沙特电商卖家关于退换货的必知事项-ESG跨境

沙特商务部在国际消费者权益保护日的时候，明白了关于消费者在电子商务平台上撤消订单和退款的相关规定，所以沙特电商卖家要特殊注意这些规定，下面来具体了解下这些退换货的规定。

1、关于退换货政策

沙特商务部表现，允许消费者撤消订单，退货如下：

所有消费者和顾客有权在收货或与店铺签署合同之日起7天内退货；

如果订单交付人比交货日期晚15天以上，消费者也有权退货撤消订单；

2、关于退换货条款

消费者收到商品后只为试用；

退货时必需处于原始状况（无破坏）；

消费者需要购置发票；

如果货物被退回，价钱将以同样的方法退还给买家，不允许打折；

店铺还有权在退货政策中规定，买方在取货期间支付部分商品价值以换取其应用，如汽车和电动工具；

3、商业讹诈案件

在这些情形下，消费者可以在指定以外的情形下退货：

如果在沙特阿拉伯王国出售不符合同意准则的产品，将被视为商业讹诈的一部分；

出售不合适人类或动物应用或消费的产品；

出售的产品与实际达到的产品不一致，也被视为商业讹诈；

如有产品破坏的迹象，如昆虫或蠕虫。

如果产品及其规格（如色彩、气息和味道）产生变更，也将被视为讹诈。

若产品无效，在这些情形下，消费者有权向店铺报告商业讹诈行动，通过电话号码1900或商务部电子申请商业报告。

跨境卖家只有在好好的了解这些，确保自己在出售产品的流程中，在和买家交流的流程中不要涌现以上的这些情形，因为沙特 的处分非常严重，所以沙特电商卖家更好做好合规运营，以防涌现违规被罚的情形。

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