跨境电商如何提高买家的购物体验？-ESG跨境

跨境卖家在迎接旺季促销时，为了获得更好的出售结果，还需要在以下四个层面提高买家的购物体验：

1、提供高质量的产品。

产品是卖家的核心竞争力，借助卖家的核心竞争力Meta该平台可以很容易地接触到大批的潜在买家，但如果产品本身存在问题，在买家口中形成高质量和低口碑，卖家的品牌本身就会造成广大的损害，在出售旺季，就无法获得幻想的营销后果。

2、产品详化产品详细页面。

通过互联网出售产品，买家在享受便利订单的同时，实际上也在冒着购置错误产品的风险。作为卖家，应当通过提供高清图片和精确的图形描写，如实清晰地展现产品，从而获得他们所看到的东西。

此外，如果卖家的产品包括许多不同尺码的产品SKU，还要在图形描写页面上显示精确的详细尺码表，帮助客户迅速选择准确的尺码。

3、提供完善的产品交付体验。

1）减少买家购物的痛点。

列出可能导致买家获得不良购物体验的节点，从买家的角度思考问题，比如进一步卖家的网站加载速度，让买家的购物流程更加丝滑。

解决卖家和买家之间的问题越多，卖家的联系就越紧密。

2）进一步产品或服务的奇特性。

卖家能提供的产品或服务越独创，其他竞争对手做不到的就越能形成壮大的护城河。

3）细分买家。

卖家应当明白卖家的产品价值和卖家想要面对的观众肖像这足以了解卖家的潜在买家。

4、提供多种高效的售后服务渠道。

产品出售后，并不意味着全部出售流程已经停止。如何给买家带来连续的售前售后体验，对进一步买家忠实度至关关键。

卖家可以提高售后的工作才能，借助更新科技提高售后服务体验，还可以提前做好买家售后体验管理。

买家的购物体验对卖家来说越来越关键了，因为现在跨境电商卖家越来越多竞争越来越剧烈，买家的选择性很多，所以卖家为了留住买家让买家购置，购物体验就非常关键，为了获得更好的出售结果，卖家就可以从以上四个方面来提高买家的购物体验。

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