天猫国际物流中的问题有那些？有那些情形？-ESG跨境

天猫国际平台上的产品经过一些过程和环节才可以顺利送到用户手上，那么在物流发货的流程中可能会涌现一些意外情形，今天想跟大家好好聊一聊这个天猫国际物流中的问题有那些？

1、延迟发货

天猫延迟发货是指除中国及发货地法定节假日以外，跨境电商报税进口的商品商家实际未在买家付款后72小时内发货。

海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家实际未在买家付款后120小时内发货，或定制、预售及其他特别情况等另行商定发货时间的商品，商家实际未在商定时间内发货，妨碍买家购置权益的行动。

规则是这样，晚到是需要赔付的，但是还有一种情形需要注意：

不是每一款商品都能够支撑晚到必赔，只有你在天猫国际上进行购置的商品时在商品上带有了晚到必赔的标识，那这样的商品能力支撑在你的商品没有在指定的时间达到并且配送给你，就能给你完成赔付的服务。

2、清关问题

天猫国际无法清关的时候就要把物品退掉，在天猫国际购置的商品有很多都是海外 的物品，购置以后是需要清关才可以进来的，如果购置以后的物品无法清关那就要把物品退掉，因为很多处所的疫情海外物品入不了关，无法清关的就需要申请退款了。

海关清关太慢，都是可以催的，但是也要具体情形具体分析。

不同的产品，海关审查力度也不一样，例如法检货的清关效力就比普货要低，如果提供的单据材料经报关公司确认是没有问题的，且货物也是合法合规的进入中国的，那么催促海关清关速度是完整合情合理的。

3、丢件

天猫国际快递出了问题，让商家去找快递协商，如果你申请仅退款，商家大概率是会谢绝，在商家的角度他是钱货两空。

如果确认丢件，建议你让商家去找物流索赔，然后赶快为你退款，且订单商家谢绝后，都会有小二介入的入口的，让平台介入一起处置吧。

天猫国际物流发货的流程中确切会涌现一些意外情形外交小伙伴们需要第一时间发觉，并且尽快和物流服务商进行交流，解决好问题，让商品尽快送货到用户小伙伴们手上。

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