tiktok订单处置过程是怎样的？有那些订单类型？-ESG跨境

TikTok跨境电商平台上面有好几种玩法，有一些小伙伴操作的是tiktokshop，那么肯定会遇到各种各样的订单，都需要处置好，今天跟大家介绍一下tiktok订单处置过程是怎样的！

tiktok订单管理入口：订单->订单管理，全体：所有订单，包含全体状况。

1、未支付

用户已拍下，但未支付的订单

未支付订单平台会在15分钟、16小时差异提示买家付款。如超48小时仍未付款，平台将会主动撤消订单，并告诉买家订单已被撤消。

2、待发货

待发货订单中，如有“Cancellationrequested”，代表买家发起了订单撤消请求，卖家小伙伴们需在48小时内作出响应谢绝或接收、。如果超48小时卖家未作出响应，则该订单主动被撤消

用户已经支付，卖家需要在48小时内打印拣货单、面单，并完成包裹打包。

卖家线下自行联系快递公司或者采取自送的方法，在72小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或依据自身情形选择就近的分拨中心投递。部分地域支撑上线上门揽收服务，请查看TikTokShop首公里揽收笼罩规模

待揽收

集货仓尚未收到卖家包裹

3、已撤消

订单已被撤消，包括以下场景

买家下单48h内未付款；

买家发起订单撤消，48h内卖家小伙伴们未响应

卖家小伙伴们自动撤消；

配送异常撤消；

注意：

如果订单为整单撤消，在订单维度展现订单撤消发起方及撤消原因。

如果订单非整单撤消如订单都是SKU维度的撤消、,SKU维度的撤消发起方和撤消原因。

4、已关闭

已经关闭的逆向订单，支撑查看退款记录；

如果卖家第一次谢绝申请，买家可以选择修正申请重新提交or发起仲裁，如果卖家小伙伴们第二次谢绝申请，买家只能发起仲裁

tiktok订单处置过程就介绍到这里了。处置订单的时候，大家必定要分情形讨论，看待不同的情形，需要有不同的处置技巧，这样才可以让用户获得一个对比好的体验。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。