lazada被恶意退货怎么办？退货索赔是什么？-ESG跨境

Lazada店铺运营的流程中会遇到各种各样的用户，也会遇到各种各样的情形，比如说有一些卖家小伙伴就遇到了被用户进行恶意退货的情形，想要问问大家这个lazada被恶意退货怎么办！

如果lazada卖家小伙伴们遭受到恶意退货的情形，必定要及时去进行处置，否则处置不好一般有可能会造成财务损失，另一方面会涌现退货率，进而影响店铺的整体权重。

若明确是用户小伙伴们恶意退货，lazada卖家应及时向客服追求反馈，并向其提供该卖家恶意退货的证据，如订单信息、与用户聊天截图等。只需证明自己有多恶意退货证明资料，再到客服页面，将上述证明资料提交客服，共同协商处置，让lazada平台作出断定，否则平台无法判定用户是否恶意退货。

lazada退货索赔是什么？

如您符合以下任一情形，您即可填写申请退货索赔表格：

Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库（TimesHK）

因Lazada错误执行而未收 物（因具体问题而异）

商品价钱高于10美元，但无法退回（换算为等值当地货币，商品价值为订单生成时出售价钱）

请先跟客服确认，如客服确认可以发起索赔申请，则依照过程发起申请，客服会依据申请进行处置。

确认赔偿后，物流相关赔偿2-5周内会打到您的账户，佣金、付款费用及优惠券等其他费用相关在确认后2-3周可完成打款。

平台主动赔付已经上线，正常情形下商家不用提索赔工单，如发觉轨迹显示Lost但未收到赔偿款，可以提工单进行索赔。请点击OnlineForm>索赔申请，依照显示将信息准确填写完全后提交，之后客服会依据工单进行处置。

Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada许诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

在lazada平台上卖家小伙伴是遇到了被恶意退货的况还是被恶意退款的情形，都是可以进行申诉的，只要平台查明本相之后，就可以给大家一个交代。

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