Lazada回复率盘算及常见问答-ESG跨境

在Lazada平台上，卖家要对买家的咨询及时回复。平台会评价店铺的回复率，及时回复买家的问题，可以更好的提高店铺的转化率，下面就来看看Lazada回复率的盘算及常见问答。

如何盘算Lazada的回复率？

Lazada在30分钟内评价卖家的回复率，限制相对宽松，但建议卖家及时回复，这对改良转化和减少纠纷有很大帮助。

Lazada的Chat当天回复率主要是评价前一天18:00到当天18天的卖家回复，更迟回复时间不超过19:00，以7天为盘算周期(包含周末)。

Chat回复率盘算公式：卖家当天回复买家讯问/当天买家讯问的总次数。

回复时间=卖家过去7天对买家的平均回复时间，回复时间按当天的回复时间盘算，即卖家从前一天18点到当天18天的回复。

如果是businessadvisor，Lazada回复率的盘算公式是:当天回复买家讯问的数目在特定时间内收到的买家讯问的数目不必定。

Lazada回复率常见问题：

1、周末、节假日是否计入卖家回复时间？

周末收到的买家讯问包含在内，但在法定节假日和店铺节假日模式下收到的买家讯问不包含在内。

2、回复率过低有什么处分吗？

目前，Lazada卖家的低回复率暂时不会受到处分，也不用担忧影响店铺的评分。

然而，卖家的回复时间会影响买家的购物体验。如果长时间不回复买家，会导致货源流失，从而下降店铺转化，所以必定要及时回复。

对于新手卖家，买家在开店前一段时间及时咨询并及时回复，也会显示回复率为0，耐烦期待，及时回复。

以上就是Lazada回复率的盘算及常见问答的相关介绍。虽然回复率对店铺影响不大，但卖家还是要注意这个指标和买家的服务，更好的改良店铺转化！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。