跨境电商运营应当要会做些什么？-ESG跨境

作为一个跨境电商的运营者我们应当会做些什么？现在做跨境电商的企业越来越多，做跨境电商运营的人也越来越受到看重，那么身为一个运营我们应当要会做些什么呢？

一、帮老板的店铺做定位.

1.谁是你店里的顾客，找到羊群，细离开来，总结他的特征，他的要求，他的消费方法，以明确你张开的大口精确的咬住他的要害部位，头狼吃好肉，群狼抢分，弱狼抢羊粪下水。

2.头狼的职责，负责群狼的团结，安全。熟习自己的优点和职责，熟习自己的群体和羊群，做为老大要懂的工作思路，还要重视细节，保护照料到每一位你的下属，防止有人挑战你的威望。

3.如何打败其它狼群，维护自己的领地。发觉对手突破它，找出对手的弱点和突破口，想出如何突破的办法，掌握好节奏感，学习好对手的优点，在优点中找出他的弱点，平分天下或是赶出领地。

4.你的工作就是立规矩，主子之下，群狼之上。团结要搞的好，分工要搞好，态度要端住，处置好涌现的问题，朝一个 目的，羊群进发，多猎，猎优，讨的老大欢心。

二、帮老板布局

1.店铺整体的视觉后果联合自己的类目和产品。包含色系页面图片作风写文案以及客户体验的布局

比如女包深色复古系皮沙发拍照作风页面，大气清洁，排版通畅，总体图细节图，转化点，文字描写，进店体验，二次成交微信吸粉微信大众号营销品牌搞好客户粘性。。。

2.客服组的分工要细。回复速度亲热准则化话术的整理表情的使用口气的接地气制订客服的服务态度准则和考察以及要求客服熟知产品的各项知识做到知已方能迎战，造就客服的处置问题才能和对买家的耐烦，容忍，抗打击，杀变态才能。

3.进店购物环节的分配。页面，答疑，发货速度，快递短信告诉，打包，放礼品，推荐店里同期，近期活动打折活动，促销进行中的标题，做好导航和排版工作。重中之重在转化，不会做转化和连续修改改良优化进一步转化的运营都是耍流氓。

4.退货和换货，卡片，退货响应速度退货原因的劝导修改，比如无理由，还是质量问题，快递失误还是自身原因的产品质量问题，做好及时改正，反馈，改良。

5.选产品王道配合美工，直通车手，选出好的产品并加工。没有好产品一切免谈。

6.各部门每日基本工作

ESG跨境是一家深耕电商技术服务10+的优质企业，拥有全方位完全跨境电商服务，欢迎在线注册了解！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。