被人侵权了，应当如何应诉？如何运用亚马逊的投诉工具，解说版权侵权和商标-ESG跨境

今天，小编先给大家总结举报违规行为工具的流程、所需证据、以及一旦失去工具的使用权限，应当如何申诉。然后介绍如何正确举报版权和商标侵权。

什么情况下可以使用“举报违规行为工具”

已完成亚马逊品牌注册的品牌主，对于自己所拥有的商标、版权、或专利，如果遇到他人涉嫌侵权，可以自助使用举报违规行为工具(Report a Violation) ，将涉嫌侵权的行为通知亚马逊，由亚马逊根据举报方提供的信息，做出判断。

举报人是谁？

需要先完成亚马逊品牌注册，可以为品牌所有者(Rights Owner), 也可以是品牌授权的代理人 (Registered Agent)。

拥有商标、版权、或专利：举报人，须确保拥有相应的知识产权。比如，如果您的商标目前还是TM标，则无法举报商标侵权；再比如，如果您的专利已经过期，也无法举报。

什么是“涉嫌侵权”?

1、商标侵权：对于您在特定国家/地区获得的注册商标，如果他人在该国家/地区滥用您的商标，导致买家对商品或服务到底是不是源自您的品牌产生混淆，则可能涉嫌商标侵权。

2、版权侵权：对于您的原创作品，如视频、绘画、摄影作品、音乐作品等，您通常拥有版权。他人不得未经权利所有者的许可，随意使用。

3、专利侵权：专利包括外观设计和实用新型专利。已公布的专利可授予其所有者禁止他人在固定年限内制造、使用或销售发明的权利。

举报“版权侵权”的流程和所需资料

1、搜索涉嫌版权侵权的ASIN

输入ASIN、商品链接、或直接上传图片，点击“搜索”

2、勾选要举报的ASIN或图片（很关键）

情况一：如果要举报他人未经授权，在商品详情页使用了您拥有版权图片：此处需要勾选具体举报哪张图片，请勿勾选整个ASIN。

情况二：如果要举报他人未经授权，在商品或包装上使用了您拥有版权的图片：此处勾选具体哪个ASIN，或具体哪个offer。

勾选好了，在右上角选择“版权侵权”

3、选择具体的侵权行为

只有在第二步中勾选了具体的图片，这里才会出现举报商品详情页版权侵权的选项。

下面就以“在未经授权的情况下在商品性情页面（不是商品实物或其包装）上使用版权图片”为例，讲一下需要提供什么资料。

4、提供举证资料

卖家A：没有为图片注册过版权，能否举报？

可以。由于版权具有自动获得的特性，亚马逊允许卖家提供版权注册编号、版权作品链接、或版权作品的书面说明，进行举报。卖家根据自身情况，如实选择即可。

卖家B：我没有注册编号，但我有商标，可否填写已注册的商标号？

当然不可以！如果拥有版权注册编号，请在“注册号是多少“这栏，准确填写。切勿将商标注册号填入此栏，一旦填写错误，也会有红字提醒，如下图：

卖家C：我没有注册编号，选择了“版权作品链接”或“版权作品的书面说明”，都需要我写一段小作文，具体要写什么？

5、填写联系信息，并提交

此处注意填写正确的、可联系的邮箱即可。

提升通过率的小技巧：

1、保存版权作品的原始文档

2、同步将版权作品上传至权威平台，例如品牌官网等

举证成功的要点：

必须证明你拥有该图片的版权。提供的链接，需要能证明，这个图片是你原创的。比如，你可以附上该图在您的品牌网站的链接，并把该图片的原图、创作时间（图片中的具体参数）、创作/拍摄过程，作为证据，上传到网盘，提交网盘链接作为证据。

必须清楚地指出，商品详情页中，具体哪个位置、哪张图，涉嫌侵权。如果所提供的举证链接，页面上包含多张图，也需要清晰指出，侵犯了哪张图片的版权。

举报“商标侵权”的流程和所需资料

第一步、搜索涉嫌商标侵权的ASIN

与举报版权侵权一样，输入ASIN、商品链接、或直接上传图片，点击“搜索”

第二步、勾选要举报的ASIN或某个跟卖卖家的offer

这里同样要分情况选择，会影响第三步的操作：

勾选好了，在右上角选择“商标侵权”

情况一：如果要举报他人未经授权，在商品详情页使用了您的商标（非跟卖的情况）：此处需要勾选整个ASIN。

情况二：如果你认为跟卖卖家销售的是假货、或他人在商品或包装上使用了您的商标：可以点击“报价”，选择具体举报哪个跟卖卖家的offer。

勾选好了，在右上角选择“商标侵权”

第三步、选择具体的侵权行为

若勾选了“商品或其包装上有我的商标”、“商品为假冒商品”：需要进行Test Buy (即下单购买要举报的商品) 。

若勾选了其他选项，无须进行Test Buy。

第四步、提供举证资料

案例1：若举报“商品页面非法使用我的商标”：

这种情况通常发生在他人新建了一个Listing，销售的并不是您品牌的产品，却在商品标题或五点描述中使用了您的商标名，或在详情页的图片中包含了您的商标。

这个情况比较简单，只需注意：

1、正确选择品牌名及被侵权商标

2、根据提示，选择被举报的商标，是出现在图片上，还是在文字中

第五步、填写联系信息，并提交

填写正确的、可联系的邮箱，建议尽量和当初进行亚马逊品牌注册时的邮箱保持一致。

导致失去举报权限的原因

根据举报违规行为的新要求，到底哪些常见原因，有可能导致失去该工具的权限：

1、把“未授权”等同于“侵权”

2、Test Buy订单未送达就举报，或提供的订单号牛头不对马嘴

3、提供的联系方式不正确

4、不是品牌的知识产权所有者，却声称拥有该品牌的知识产权

5、重复举报已通过申诉恢复销售的商品

如果之前没有注意到以上提醒的品牌，丢失了举报违规行为工具的权限，品牌也可以提出申诉”，填写行动计划书（POA），进行申诉，拿回权限。

行动计划书的写作要点：

✔ 导致问题的根本原因

✔ 当下的解决方案

✔ 未来的预防措施

（来源：Jackson跨境智多星）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。