一招教你从亚马逊安全合规拿到几千上万美金-ESG跨境

日前，华为创始人任正非在内部发布了《整个公司的经营方针要从追求规模转向追求利润和现金流》的文章，要求华为改变思路和经营方针，全线收缩和关闭边缘，以保证渡过未来三年的危机。

连“航空母舰”华为都以“活下去”为最主要的纲领，追求利润和现金流，“重资产”的对利润和现金流要求更高的亚马逊更是如此，此前因疫情导致的短暂繁荣让不少卖家（甚至是大卖）产生错觉，疯狂备货、压货，导致今年清货、清库存的需求暴增。追求利润和现金流同样应该成为亚马逊卖家当下之急，而不是单纯以销售收入为目标。

道理大家都懂，只是怎么保持利润怎么保持现金流呢？提高售价、打造爆款多出单？这些都不是短期内可以做到的，是长期稳定健康运营的结果……其实每个FBA卖家都有增加3%纯利润的机会，只是大部分都不知道，甚至是做了几年运营的机会都不知道这回事，白白损失了这笔没有任何风险的纯利润！

这个无风险增加店铺纯利润的操作就是“亚马逊FBA索赔退款”，是亚马逊允许的常规操作，因为FBA仓在上架整理及后续发货、退换货等物流操作中会出现如“货物入仓交接数量出错、配送过程中货物丢失或损坏、货物在仓库里丢失或损坏”等多种出错情况，日常出错率在1%左右，但在prime day、黑五网一等旺季大促期间，出错率会超过1.5%，亚马逊的出错会给卖家带去足足3%的销售损失。打个比方，卖家一个10万美金的店铺（这应该绝大多数卖家都可以达到吧），可能索赔申诉回来3千美金，100万美金销售额的话可能索赔回来3万美金，这些都是卖家实实在在的纯利润，而且亚马逊还对此设置了索赔期限，超过期限的话哪怕真的有出错，亚马逊也会拒绝赔偿。

当然，我们不仅要拿回退款，更要安全拿到退款，而“亚马逊FBA索赔”是平台允许的正规操作，卖家自己在后台都可以找到关于索赔的介绍。卖家只要是在亚马逊规则范围内发起索赔，是不会给自己店铺带来任何不良影响的。

▲亚马逊后台对索赔退款的规则展示

所以说，索赔退款是完全合法合规的，前提是卖家要在亚马逊的规则范围内进行这些操作，这也是我们接下来要讲的重点，如何安全地拿回更多的退款？首先，要足够了解亚马逊的fba索赔政策，这能够让我们避免一些坑，避免违规，确保在规则范围内进行；其次，要具备足够好的数据分析能力，只有找出更多的异常数据才有机会拿回更多的退款，这是基础，直接决定了你索赔拿回来退款的多与少；最后一点是要能够根据亚马逊的回复进行高效且成功率高的回复，索赔不是一蹴而就而是循序渐进的，按照要求的提供签收单、发票、合同等辅助单证才能够成功拿回来退款。

如果你具备上面讲到的三点能力，完全可以自己做索赔，但如果不具备专业能力，尤其是店铺销售额高的卖家，从上百万的店铺数据中找出异常数据就足以让人疯掉，所以大部分的卖家都会选择将索赔退款工作交给第三方的专业工具。因为这类工具都是机器筛选数据，通过出色的大数据收集分析，从海量数据对比库存对比中找出异常数据，找出更多退款机会，再通过人工发起申诉，从而帮助卖家安全地更快找回足够多的退款。尤其是很多卖家遇到的无法提供签收单、发票合同等问题，还会有自己的一套申诉模板和单证模板，实现安全替代，帮助卖家成功拿回退款。

▲卖家用第三方索赔工具拿回来的退款

再提醒大家一次，亚马逊索赔是有期限限制的，索赔期限最长的是18个月，最短的如尺寸、重量出错导致费用多收的索赔期限只有90天，一定要在发起索赔，否则亚马逊是不会赔偿的。而且这些退款是直接打入亚马逊的卖家账户中去，相当于纯利润，这对于寒冬下的我们亚马逊卖家而言，绝对是一笔不小的资金，尤其是那些销售额很高的卖家，很轻松就可以退回来数十万甚至是百万美金，绝对不要小看这个操作，可能对你而言就是比“救铺钱”。

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（来源：今日跨境大件事）

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