亚马逊预付费退货标签计划上线“免费换货”服务-ESG跨境

据介绍，今后收到运输损坏、产品质量缺陷、实际描述不符商品时，买家除了申请退款外，还可选择“免费换货”。同时，不管买家选择哪种解决方案，亚马逊都会发送商品的预付费退货标签。  

具体来说，买家需要扫描预付费退货标签，收到退货确认后，亚马逊会通知卖家寄送换货商品。而在申请免费换货之后，买家需要在7天之内将商品寄回给卖家。  

同时，公告显示，亚马逊考虑到卖家可能遇到骗子等不良退货买家的影响。该平台称，如果遇到产品被使用或毁坏，或者产品不是卖家实际寄送的产品等退货退款情况，卖家可通过SAFE-T索赔程序，申请相关费用的退货报销。  

值得一提的是，亚马逊早前曾宣布，预付费退货标签计划将在今年5月4日开启，推出“首次扫描退款RFS”功能，帮助卖家自动处理退款。  

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