如何提升亚马逊listing的留评率-ESG跨境

每个卖家都对亚马逊Review爱恨交加。Review非常重要，正面的Review可以帮助卖家提升业务，但同时，负面的Review可以让卖家连觉都睡不好。

Review之所以关键，重要的还是用户。你相信看用户去平台上买东西，如果看到一个店铺，没有一个Review，你敢买吗？

所以这就显示出了Review的重要性。所以，所多人首先会把注意力都放在这点上。

于是出现了各种找Review的方法，比如：

邮件催评；

Facebook Groups；

红人营销；

通过Facebook广告，引流到网站任何用messager来获取流量；

……

更有甚至，在留评方面，都已经宣传一个产业链了，这里面当然也包括如何删差评。

但是，你以为你想删评论，人家早已把你往火坑里推了，你还傻傻不自知。毕竟，有时候亚马逊自己疯起来，连自己的Review都删。

很多卖家愁眉苦脸，新产品如何获得Review呢？如何让客户留评成为很多卖家最为关心的话题。

关于Review，我这里有一些建议给到大家。

首先大家应该清楚一点：留评率低是一件非常正常的事情，相反留评率很高倒是一件让人匪夷所思的现象。

客户花钱买了你的产品，如果你的产品很好，符合预期，他会认为这钱没有白花，仅此而已。

但是如果你的产品完全达不到客户的心理预期，那不好意思，对方一定会给你个白眼，并向你扔来一个差评。

但是，评论对卖家而言，又实在是太重要了！从客户来到亚马逊搜索产品开始，Review就无时无刻不在影响着客户的购买决策。

搜索页面上评论的数量；

商品详情页里面评论的星级；

评论的内容。

所以我们都要苦苦寻求留评的方式，但想让客户留评，首先我们要问问自己，自己的产品值不值客户为你留评。

你不要总是抱怨客户不给你留评，应该反思一下，自己的产品是不是足够优秀，也不是非得多么惊世骇俗，至少与同类产品相比，不能处于劣势吧。

另外你的服务好不好，客户的问题你及时解决了没有，这些都是影响客户留评的重要因素。

很多卖家听了这些话，仔细想了想说，自己的产品好像也没什么瑕疵，从产品造型和功能上来讲，与同类产品也没很大的差别，而且造型和功能一时半会也不会有非常大的改变；服务也不差，问题24小时内回复，物流两日达。

我相信很多卖家的产品就如我刚刚所说：没毛病，但是也没特色。如果是这种情况，我建议大家可以在产品包装方面多花点心思。

如果说产品的功能和工艺造型已经没有那么多的改造空间了，那我们可以从产品包装及文案设计来入手，这就是真正玩营销的时候了。

如果你的产品包装非常的有特色，看得出来是花了心思，或者说你设计一个文案放在包装里，在客户拆包裹的过程中，形成一种与客户的互动、对话的感觉，这种感觉是不是就会很不一样呢？！

好的东西大家是愿意去分享的，甚至会主动的分享，留评；即使没有主动留评，在你一而再，再而三的催评下，人家也会觉得有必要为这么优秀的产品留下评论。

这么做，其实就是给客户一个留评的动力，刺激客户为你留评。很多人想到最多的激励方法可能是折扣、返现、优惠券等，这个从亚马逊本身的机制来讲是不允许的，而且我个人认为从长远来看，还是产品自身需要有足够吸引人的地方。

说实在的，产品功能及本身质量，从现在的生产制造水平来看，真的差别不大，除非你卖的货真的太烂了。但我相信，现在做亚马逊的卖家，还是对自己的产品有着严格要求的。

很多卖家可能又有疑问了，我只是一个小卖家而已，不懂包装设计，也不太会写文案，怎么办？

其实很好办：把自己当作客户，去体验购物的整个过程，去感受一下，收到什么样的包裹盒会让自己有一种眼前一亮的感觉。

那么，具体又该怎么做呢？

01

看包装的材料

好的包装材料给人一种什么印象呢？

一是这个卖家很用心在经营这个店铺，他很在乎产品的各个细节，非常关心用户的体验，包装材料其实成本价可能相差并不大，但是不同的质感给人的感觉那就差距还是挺大的；

二是这个产品不会让你觉得档次低。

人靠衣装，马靠鞍，产品也要靠包装。

所以我们要看别人用哪些材料包装，这个包装给人一种什么样的感觉。选材料最好的方式就是去工厂选，因为可能你也不知道自己的产品用什么包装材料会显得高大上一点。

没关系啊，这个材料生产商肯定比你懂，他会给你各种推荐，哪个卖家用的是什么材料，现在主要流行用什么包装材料，倍儿清！

说完了你还可以拿那些包装样品仔细看一看，摸一摸，对比对比。

02

看包装盒图案

包装的图案就涉及到很多了，包括logo、颜色搭配、字体设计、包装上的文案设计等，这些元素放在产品包装盒上能不能打动客户，或者让别人看着舒服，显得很重要。

你可以把一些有意思的图案放在自己的产品包装盒上面，或者说如果你的产品还提供礼品包装的服务，那打动人心的包装就是必不可少的了吧，这些网站都可以为你提供灵感。

平时我们在买东西的时候也可以多留意一下别人的包装，把那些吸引你的图案设计收藏起来，等到某一天或许就会用在自己的产品上，机会是留给有准备的人的！

当然，说好了是借鉴，你就不能拿来直接用，一般的操作是：抠一些元素下来，改一改，调整调整，切记，不能和原作品完全一样。要是你的产品卖爆了，最后反倒招来了侵权投诉，这就蛋疼了。

03

看拆包裹的整体感觉

有的包裹可能打开快递盒，产品就孤单单地躺在里边；有的包裹是，你要一层层地拆开，最外面一层保护塑料膜，然后一个硬纸盒，纸盒打开还有一层纸，白纸打开还有一层布袋……这给人的感觉完全是拆礼物的感觉，可以说非常用心了！

有的包装盒打开，里面会有卡片，上面会写一些与客户互动的文案，老外还是挺喜欢的。针对自己的产品设定不同的文案，会有意想不到的结果。

另外，大家也可以对包装进行定制化设计：

比如说节日的时候，可以针对这个节日去做一些特定的包装设计，母亲节图案、美国独立日logo、圣诞节元素等，花样越多，吸引别人的点就越多，这样让别人留评也相对容易一些。

说了这么多，其实就是一点：想方设法，在自己的能力范围内，把产品做到无可挑剔！

大家都知道一般情况下，自然留评率大概在2%-5%，即使刷评，也是尽量控制在10%-20%之间，以免动作太明显，被亚马逊警告。

但实际情况是，如果我的产品足够好，包装设计足够用心，自然留评率（包括催评）可达20%-30%。

有一说一，亚马逊也不会因为留评率高就把评论误删除，其实亚马逊删评系统的甄别能力还是不错的。

做运营，就是要抓住客户的心理，关注各种小细节，这才是卖产品，做品牌该有的态度。

亚马逊现在大力整顿各种不合规行为，卖家就需要与亚马逊的理念保持一致，把重心放到客户身上，而不是紧盯着竞争对手。

（来源：K哥聊出海）

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