什么是FBA退货换标？-ESG跨境

（图片来源：图虫创意）

对亚马逊卖家来说，“退货换标”几乎是每一个卖家都会遇到的事。一旦出现，真是身体和心灵双重煎熬。

货物如果无法上架出售，卖家本身就会承担巨大成本，接下来还得面临各种乱起八糟的费用，仓储费、管理、销毁费、退回国内的运费，为了计算最省钱方案而焦头烂额。如果销售的商品差评太多，也会影响销售和口碑。

从以下三个问题跟大家说说，遇到FBA退货换标怎么处理较合适。

Q1：什么是FBA退货换标?

亚马逊卖家一般都难避免因各种原因账号被关、产品无法上架、贴错SKU标签等 ，这是每个电商都可能遇到的问题。换标处理，重新打包，让产品重新再次获得价值，避免货物损失，几乎所有卖家都有货物积压在亚仓库不能销售的情况。

Q2：FBA退货换标的原因是什么？

1、运输过程中包装损坏，不能作为新品登记入库。

2、LISTING审核不合格或无效。

3、商品被告侵权，账号被封。

4、A帐号销量不佳，更换高质量B帐号销售。

5、国内发货后，标签错误致无法销售，需重新上架。

Q3：既然避免不了退货，那么FBA退货的订单应该怎么处理?

面对FBA退货，可能出现两种情况。

第一种：买家已收货

FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA把货取回仓库，待买家把货退回后再退款。

退回来的货物如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再销售。如果已经被损坏，亚马逊会提示产品不可再销售，可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，还可以联系提供维修退货服务的第三方海外仓公司处理。

除了美国亚马逊FBA仓库贴标以外，卖家还可以选择亚马逊海外仓的存储方式。跟FBA相比，海外仓的仓储费用较低，提供的服务也较全面。换标服务较多卖家需要，因为可以提升售后问题的处理效率，降低售后成本。

下面就跟大家聊聊美国亚马逊海外仓换标。

美国亚马逊海外仓换标流程：

首先买家要先将物品退回到亚马逊仓库，卖家要到后台撤销订单。

亚马逊仓库将物品运回海外仓，海外仓对产品进行清点、检查后，卖家要提供新的标签给海外仓。

产品更换标签后，进行装箱，卖家还要给外箱标签。

支付换标费用之后，海外仓贴好外标，即可安排运输。

卖家可以通过运单号查看产品是否入仓，之后即可重新上架销售。

亚马逊海外仓换标，有哪些优势？

1.避免库存积压

亚马逊海外仓换标后，货物可以重新上架销售，卖家不用担心货物积压在FBA仓库中，更换标签物品重新入库之后即可重新销售，不会增加额外成本。

2.节省物流服务费

物品换标后的产品可以重新上架，不用重新退回，但销毁和分销都需要服务费。亚马逊海外仓换标，则可以节省这些费用。

第二种：买家还未收到货物

如果货没发出，能截回来就截回来，给买家全额退款。

如果已经发了截不回来，那建议跟买家协商，等买家收到货后再决定要不要货。

如果买家不同意，可以酌情仅退部分的款，商品免费赠送给买家，以此减少损失。

亚马逊代运营就选。

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（编辑：江同）

（来源：大美电商）

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