亚马逊保费翻倍！对大小卖双标的原因找到了？-ESG跨境

2022年的Prime Day结束不久，随着时间不断往前推移，卖家们也遇到了新的挑战。大促后订单遇冷的尴尬局面，其实是在意料之中的，而更让卖家们心伤的是亚马逊的一系列霸王条款，所带来的成本之痛。

其中，不只是饱受卖家诟病的亚马逊退货政策，更有平台保费上涨的烦恼接踵而来，让卖家直呼：伤不起！

01

亚马逊把“退款”玩到极致！新政即将施行！

消费者是上帝的理念，亚马逊是全球奉行得较好的公司。

退货于买家而言好处多多，尤其是退货政策的“便利”程度，抓住了顾客的心，甚至有买家认为“零售业要想打败亚马逊，首先得在退货上战胜亚马逊”，此类赞誉之声不绝于耳。但是，对于第三方卖家来说，这就是亚马逊的又一霸王条例，为卖家造成的损失也难以预估。

图源：微博

大促过后，退货潮如约而至。在退货潮之中，额外受伤害的自发货卖家表示，官方的退货政策完全偏袒买家，毫无底线，只要顾客想退就一定能成功。不过，如果单单是退货本身，损失是在利润测算之内还能接受，但是亚马逊却推出“提前退款+退款不退货”的组合拳，这似乎也太过于霸王条款了。

图源：知无不言卖家分享

为何称之为亚马逊的又一霸王条例呢？原来是亚马逊美国站境内不支持卖家批准退货审核，系统自动根据退货政策审核，许多类目的退货政策还是30天无条件退货，这就是说，商品退货的审核完全是由亚马逊来定，产品损坏程度卖家根本无从检验，损失也就无法预估了......

图源：亚马逊

不仅如此，还有卖家反映，做了多年亚马逊，一直都没有下载过退货表格，只知道每天都会收到几封退货的通知。当该卖家下载退货表格查看退货的情况，结果发现以“无法投递，未知”为退货理由的占比太大了，一款产品有77个退货，26个是无法投递；另一款产品有18个退货，11个无法投递。

无论从月份看，还是站点看，都是无法投递占了最大头，这样退货，货是回来了，但是卖家也有相当大的损失。因此，该卖家相当疑惑：“这一点亚马逊不能改善吗？”

对于亚马逊的退货政策，吐槽之声尔尔，有卖家同样表示十分无奈：“我们还有很多都是亚马逊发错货，别人的货发客户，或者发错颜色，最后还说是我们的错，没办法。”

亚马逊一贯的脾气秉性，我们也都有所了解。对于退货上的霸王条例，除了默默忍受外，怕也只能从产品上、服务上下功夫了，尽量达到减少退货率的目的。另外，卖家们还需要注意的是，亚马逊美国站于今年8月1日起，又将更新退货退款政策，大家也可以打开卖家后台查看更多的相关信息。

图源：亚马逊

02

亚马逊对大小卖双标！

保险涨价的原因是它？

近日，不少卖家反映，此前亚马逊美国站曾发布公告称，自2022年6月27日起，美国商业责任保险计划政策将更新。如果卖家过去12个月在亚马逊商店销售产品的总收入超过100万美元，并且保单凭证上列出了免赔额，那么卖家的保单可以包含免赔额。这就意味着总销售额为100万美元以下的卖家在6月27号之后将不能购买有免赔额的保险。

图源：知无不言卖家分享

同时有卖家咨询了亚马逊客服后，对方也回应店铺在过去12个月的销售额超过100万美元才能购买有免赔的保险，因此，不符合的卖家朋友只能老老实实地购买无免赔保险！

为什么亚马逊对于大小卖如此区别对待呢？有卖家直言：“因为亚马逊的规矩就是规矩~”

吐槽归吐槽，亚马逊之所以修改保险政策，坊间有传闻称，是之前有部分卖家购买了有免赔的保险，遭到买家索赔，因索赔金额未超过1万美元需自行承担，卖家就放弃店铺跑路了，最后这部分赔偿只能由亚马逊承担了。

由此，我们不免猜测，这或许就是亚马逊悄悄否定部分店铺投保有免赔保险方案的原因吧，大概在他的思维里销售额大的卖家不会轻易“跑路”。但是，值得我们额外注意的是，很大程度上，小卖家将因此承担更高的成本......

03

保费价格接连翻番！

卖家直呼：买不起！

买保险保平安，但是这价格是越来越高了！

近日以来，有卖家陆陆续续收到了商业责任保险续保邮件。其中一位卖家到后台看了一下保单，预计保费比去年8月份的保费几乎高出了一倍......而且今年政策更新后，12个月销售额$1,000,000美金以下的卖家必须选择无免赔的保险，因此保费价格又要翻一倍。

对此，他表示“去年我们投保的平安，三千多，如果按照今年的政策要求，平安保费要到一万二了，这相差也太多了。”

有卖家总结发现，“销售额没超过100w的卖家要选择无免赔，需要1w多，超过100w的可以选择有免赔额的保险，反而还便宜。看了平安保险是超过100w销售额，选择有免赔额的保险才8k；90w销售额，选择无免赔额保险却高达1w7！！”

当然，还有一些小卖家对于保险根本不屑一顾，表示自己都裸奔快一年了，这个保险买不买都无所谓。那么，你会接着续保吗？

图源：微博

综合各个卖家的反映来看，在去年8月份投保的卖家，今年6月底陆续收到亚马逊要求续保的邮件，因此，7月份-8月份是续保的高峰期，卖家朋友可以提前做好安排，以免影响接下来店铺在旺季的正常销售。当然，切忌着急忙慌，落入低价陷阱，被不靠谱的保险渠道所欺骗。

写在最后

对于亚马逊的各种霸王条例，我们都已经不甚稀奇。只是现如今的小卖真是伤不起，利润没多少，各种费用还在不断往上涨。亚马逊对于买家的偏袒、对于大小卖的双标，也确实谈不上什么公平，更让卖家们心塞。

人在屋檐下，也只能无奈接受，正如前文所言：亚马逊的规矩就是规矩。如此，卖家除了涨价，还有什么其他保利润的良策吗？欢迎来评论区留言交流。

（来源：侃侃跨境那些事儿）

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