亚马逊订单常见错误方式及怎么解决-ESG跨境

查看后台的订单数量和订单状态一定是每个亚马逊卖家的必备工作，假如遇到亚马逊订单错误，我们应该如何解决呢？本文介绍了一些常见错误方式以及解决方法。

1、未提供足够的图片

一张图片抵得上一堆文字，同时还提高了成交机会。现在的消费者喜欢快速简单的信息。一般情况下，消费者很可能会跳过产品描述的段落，直接去浏览他们想购买产品的图片。

解决方案：

提供充足且清晰的产品照片。从不同的角度给产品拍照也是明智的做法。如果能从不同的角度查看产品，潜在买家会更快下单。

给每张图片编写一个简短但相关的标题也很有帮助性。如果已经提供了产品的详细资料，客户将不需花时间研究或向卖家发询盘消息。

发布清晰的照片也证明你是一个销售优质产品的可信赖卖家。

2、复杂的购买流程

虽然亚马逊平台的购物过程是直接的，但卖家的一些错误做法，会无意识地让这个流程复杂化。比如产品描述不清晰、照片模糊、以及在错误类别中刊登产品。

如果客户对眼前的产品充满疑虑，他们很可能会跳过你的页面，看向别处。

解决方案：

站在客户的立场考虑问题。你希望在产品页面上看到哪些信息？哪些措施会让购买过程最便捷？

了解一下竞争对手如何做的，这也是个机智的做法。测试一下他的购物流程是否适用于你的店铺和潜在客户。。

3、客户服务差

不要以为把产品刊登在亚马逊平台上，就什么都不用管了。有些卖家认为亚马逊作为购物平台的公信力已经足够让自己赢取客户的信任了。因此，他们不再着急回复客户询盘或回应负面评论。

解决方案：

看到客户询盘后立即回复。丢开不管只会使问题堆积起来。

一些工具也能帮卖家管理询盘，有些工具除了能接收和发送信息，还能根据紧急程度，帮卖家整理客户信息。

4、忽视社交媒体

Facebook和Twitter通过在平台上给零售商做广告能赚数百万。这些社交媒体巨头根据用户的线上活动来定制广告内容。这就是为什么忽视社交媒体的零售商，失去了大量接触目标客户的机会。

买家更有可能从社交活跃的商家那里购买产品，而跳过那些没有社交活动的商家。

解决方案：

为企业创建一个Facebook或Twitter账号。这个时候你就可以找木瓜跨境帮来帮你啦。分享有吸引力的文章，并确保回复评论和留言。

如果用户在卖家的社交帐户上看到动态，他们也可能会去访问其Amazon店铺。这既能证明卖家是真实存在的，还能借助社交平台中扩大客户群。

5、书写错误多

语法错误、拼写错误、以及标点符号错误——这些会引起客户的警惕。

描述混乱或内容匮乏，说明卖家并不关心要给潜在客户提供良好的购物体验。

解决方案：

简洁的产品描述，不要让客户觉得迷惑。在客户关心的地方上进行详细描述。

（来源：出海记事本）

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