已登记的FBA货物丢失，我是如何申诉赔偿的？-ESG跨境

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我们最近有一票货，是4月12日创建货件，然后4月19日就显示“已登记”，但之后一直没有产品上架。

期间开了差不多10个case申请调查，但亚马逊客服一直回复说还没有到调查时间。

直到两个月后，亚马逊后台显示该票货件“已完成”，也就意味着这个时候可以申请调查了。

图片来源：亚马逊后台

因为采购这票货的时候没有开发票，所以最开始我们只提交了采购单（1688后台下载的）和快递签收单，过了几天之后亚马逊给了回复，说需要提供采购发票才可以。

图片来源：亚马逊客服

如上，亚马逊列举了两种情况，一种是当你为采购商的时候，提供的发票应该包含哪些信息。一种是当你本身就是生产商的时候，提供的发票应该包含哪些信息，列举还是比较详细的。

因为我们之前没有发票，所以只能找供应商补开。和供应商说明了原因，他们还是愿意配合的。

我们采购的1688账号是个人信息注册的，支付账号也是个人银行账号，所以专票是不能开了，只能开普通发票。

普通发票没有扣点，比专票还是划得来一些，而且亚马逊也认普通发票。

开发票之前，我们按照亚马逊的要求将开票信息整理好发给了供应商，很快就开出来了。

开票信息包括：

1、产品采购时间；

2、丢失产品的名称（这里可以加上产品的ASIN）；

3、产品采购数量；

4、发票开具方的全名及地址；

5、产品购买方的全名及地址。

备注：

1）产品采购价格不一定要显示在发票上；

2）在发票信息备注栏中，可以加上一句话，如：发票遗失，补开2022年4月11采购订单。

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这样就可以提交发票给亚马逊了。

我们这次赔偿很顺利，当天提交之后，下午赔偿款就到账了！

感觉最近很多卖家在抱怨亚马逊FBA货物接收问题，要么就是接收之后上架很慢，要么就是登记之后一直没有上架，有的甚至签收之后就无声无息了。

签收之后没有消息的，如果丢失了，是很难申请得到赔偿了。

估计只有登记之后的货物丢失才有可能得到赔偿的。

如上，希望能够帮助到大家！

（来源：跨境绝版祥）

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