竞对恶搞无下限！卖家如何练就“金刚不坏”之身？-ESG跨境

少壮不努力，老大做跨境。

不知多少跨境人在做亚马逊的路上，都会以这句话来自嘲。前仆后继的新人涌入亚马逊，总有围城之外的人进来看看，然而，现实却是残酷的。

近一年来，赔本赚吆喝成了许多卖家的真实写照，更有卖家表示“新店铺卖了1000美金还倒欠亚马逊69美金，找谁说理去？”

其实只要店铺还在，卖家就有翻身的机会，但怕就怕店铺被人搞没了。有卖家就曾告诫新手：“自己琢磨做亚马逊也可以，但是一定要避免侵权！严重的话可能会导致店铺停用 !”

图源：亚马逊

征战亚马逊多年，卖家们也都明白了一个道理，恶性竞争频发之下，只有把侵权问题搞透彻了，才能练就“金刚不坏”之身！

01亚马逊2021重拳出击，侵权雷区别踩！

侵权一直是亚马逊的红线，对于此种行为往往也是重拳出击，轻则下架Listing重则直接封店铺。

日前，亚马逊发布了2021年品牌保护报告，该报告强调了其确保在亚马逊商城中销售正品并打击不良行为者的长期承诺，从而让消费者放心购物。为了保护品牌，2021 年，亚马逊在全球投入了超过 9 亿美元，在全球有超过 12000 名员工，包括机器学习科学家、软件开发人员、专家调查员等，致力于保护消费者、品牌、第三方卖家和亚马逊商城免受假货、欺诈等的侵害。

图源：亚马逊

亚马逊卖家服务团队全球副总裁Dharmesh Mehta表示：“我们的团队持续创新，以确保各项措施能够领先于不良行为者，并与品牌所有者、执法部门等多方合作，让消费者可以放心地购物。我们为已取得的成绩感到自豪，但不会止步于此。”

由此可见，2022年，亚马逊势必将对售假、侵权等行为继续采取高压严打政策。因此，卖家为了不踩到亚马逊的雷区，需要建立起自己品牌护城河，尤其是知识产权的布局更应该做到全面、彻底，一方面是以防被人钻了空子，账号惨遭不测，另一方面是能够在被侵权时打好回击战。在这里，积特为各位卖家准备了免费的防侵权资料包，内含①商标专利检索教程、②侵权申诉模板，例如产品图片侵权被禁售、被恶意投诉专利侵权、商标侵权/误判商标侵权等申诉模板。

02恶搞无下限：卖家自己侵权自己......

跨境圈的恶性竞争往往搞得卖家们一个头两个大，侵权投诉战也是让人心累不已。

近日，一位卖家就深陷侵权危机，不过在他与对手的一番斗智斗勇之下，事情基本上得到了圆满的决，他也在论坛分享了自己的经历：“一周前，我收到了一封侵权通知，被告知我的产品图片侵了。一查侵权内容，好家伙！直接拿了我的图片上传到它的网站，然后来投诉我图片侵权……”

图源：知无不言

对此，他选择了先礼后兵，要求对方撤诉，但不起作用，只能迎战。申诉后本来变狗的链接也恢复了，但是对方又换了一个侵权类型让自己的另一个链接变狗，这次被告知不撤诉的原因是因为服务商不给撤，没有办法，只能继续申诉。时至今日，他也整理了整件事的人物关系，黑心卖家是罪魁祸首；提供该卖家联系方式的人是从犯；接变狗单子的服务商是递刀子的.....

总而言之，像卖家们断言的一样，这就是基于产品的恶意侵权投诉！对于竞对的这种手段，有卖家也认为，“实力不行就用阴招，亚马逊上就是这种大聪明太多了，才越卷越差。”当然，许多卖家都曾遇到过或是当下正在遭遇恶意侵权投诉，最后因为情况不同，卖家们的结局也各有不同，有的能够从善而终，有的却身陷囹圄......

卖家A：遇到过很多次这种人了，每次被人搞必反击。前段时间还发现ETSY上有人直接照搬我的listing卖我们的独家产品，二话不说直接一个投诉，对方还发邮件威胁我们：不撤诉就搞我们Amazon的链接，直接回骂！结果是他etsy的店铺已经搜不到了，而我们Amazon的链接还卖得好好的。

卖家B：我们最近也遇到了同样的问题，在账户状况里提交的申诉资料只有10M，只能放一个psd源文件的截图，亚马逊回复仍然不能移除该违规记录。因为无法锁定是哪个竞争对手，也就无从举报。

卖家C：当初遇到这种事先算了自己的损失，然后让对方三倍赔付，最后对方千里之外上门来谈，出于人道主义我给报了个飞机票加一顿饭钱，其它一分不少。

话说回来，我们又该如何避免和应对图片侵权投诉呢？经历过这些的卖家建议：务必在自己的包装、产品图片里加入自己的品牌，遇到恶意投诉时联系客服表明自己的品牌所有权，把证据性质的东西截图或照片上传到图片网站，在写POA的时候列出证据，把图片链接附上即可。

另外，想要快速恢复链接，那么申诉信需要简洁明了逻辑清晰证据十足，且提交申诉后务必把写好的简化版申诉信电联账户绩效团队，跟绩效团队讲明自己受到了恶意投诉并且提供证据，最后绩效团队会把证据和诉求备注给审核团队。

03恶意侵权防不胜防，卖家如何全方位保卫店铺安全？

竞对的恶意侵权投诉对于卖家来说，像是噩梦般的存在。

不过，这背后的原因，除了亚马逊的审核漏洞以外，更多的原因还是在于卖家没有做好品牌防御战，让对手有机可乘。如果确定是被恶意投诉，卖家可以选择DMCA反诉。

另外，值得注意的一点是，DMCA不可滥用，一旦被亚马逊认定为错误使用，将有可能会被封号。提交DMCA的前提必须是确定没有侵犯别人的版权，所以，卖家最好不要抱有侥幸心理，认为对方不会去法院起诉，忽视实际情况直接选择提交DMCA。

（来源：侃侃跨境那些事儿）

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