新卖家如何优化亚马逊QA-ESG跨境

大家都知道亚马逊QA是在亚马逊产品详细页面上的问答版块，由消费者提出问题，卖家进行回复解答，在之前的文章中有看到分享说，QA的数量不会影响到链接的排名，但是QA的质量却能影响到链接的转化。为此亚马逊qa的优化非常的重要。

而现在上 review 风险高，而且容易被删，如果产品转化率低、review 长期没有增长，listing 没有活跃度 就会导致流量、销量越来越低，适量的增加 Q A 既能提升 listing 转化率，又可以增加 listing 的活跃度。

好的方法做事情，事半功倍。优化QA也是如此，下面才是今天的重点内容，请继续地往下读！

亚马逊QA是什么？

这个板块就是为了让前台购物的买家能针对商品提出任何相关问题，之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些买过该商品的人来回答该问题，当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人，同时会将问题及答案显示在前台，供将来购物的人做参考，可以让买家做出更加合适他们的决定，提高购物体验。

对于一款新的产品在上架之初，能得到的展现量很低，客户很难找到这个产品的，更不用说去购买这个产品。而亚马逊QA就可以提高产品的排名，让顾客在浩如烟海的产品之中发现你的产品。较之顾客留QA的漫长等待，卖家自己留QA则更加方便快捷。

其实，90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览亚马逊QA，也会将自己的疑虑提出来。如果产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明，那么亚马逊QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概括。对于listing的整体权重而言，亚马逊QA也占据着举足轻重的地位！

一般，卖家如果有3个以上的QA，亚马逊会自动把它们放在Listing下面，但如果少于3个，则不会显示。

亚马逊怎么上QA？

总的来说，有三种形式：

•购买国外IP，也就是我们常说的vps、代理、SSR等，以买家身份提问；

• 有国外的朋友，让其帮忙提问；

• 找刷手帮忙提问。

值得注意的一点，QA的数量并不能影响到商品的排名，影响到商品排名的，是QA的质量。

所以，不管是通过哪种途径，提问的问题一定要与商品高度相关，盲目的刷高QA数目，只是徒劳。一个低销量、低收藏、低排名但是QA却异常多的商品，显然只会是托。

提问后，问题会随机分配到买过产品的买家或卖家，但并不是所有问题都会分配给卖家。上 QA 也会引来负面回答。

QA数量理论上是越多越好，若是卖家操纵亚马逊QA，则要视具体情况而定，试想一下，一个产品没有review，没有购买量，但是有众多QA，那就是太假了。

1、收集竞品高频问题：把所有问题的痛点，产品缺陷都详细地在 QA 中罗列出来，注意要专业回复，并表明努力改进的态度。

2、收集买家遇到的问题：特别是产品功能性的问题。问题的提问和回复：提问方面，先罗列痛点，至少安排2个问题，问题置顶第一或者第二位置。回复方面，针对产品当下无法解决的缺陷，一定要布局QA，减少买家投诉。 

3、QA 的排序：卖家对 QA 要进行支持或反对操作，让好的 QA 能安排在首页。 

4、负面信息：如果有不好的问题，可选择暂不作答。因为 QA 是有问题有回复才会展示出来。

如果不好的问题已经被买家回复，那卖家可以做出正确回应，或者可以联系优秀买家给予正确的回复，以大量正面回复来淡化用户对负面信息的意识。但如果该负面信息是违反平台政策的，卖家可以选择举报。

注意事项

如果找不到邮件的话，尝试在邮件里面可以搜索关键词answer就可以找到亚马逊发给你的邮件Can you answer this question....

1、不可以自问自答，也就是说卖家们是不能进行自己提问的，需要买家的账号来进行提问，卖家们只拥有回答的权限，当然如果卖家用自己的买家号来进行提问，就需要注意电脑使用的ip问题。

2、亚马逊调整了QA的提问要求，12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问。

3、不要堆积关键词，可以适当插入关键词，但是不能刻意堆砌；

4、不要大量的刷qa，做好数量和进度的控制；

5、可以找买家账号来进行回复，更具说服力；

6、如果出现负面的答案，需要赶紧补充回答，或将其他的问题顶到前面，避免这个问题带来的负面影响；

7、不要发广告内容，也不要在亚马逊qa中推销产品。

最后，需要特地说一下：亚马逊QA是没有数量限制的，但是如果我们自己操作的时候，评价稀少但是却有很多的QA，这样是非常不正常的，亚马逊的引擎监控也会发现你在操纵QA，后果是不可想象的。如今亚马逊对卖家不停的进行严厉打击。

所以一定要做好QA的优化，去提升产品的转化，这都是非常重要的步骤。但是也要记住一些禁忌，千万不要触碰红线。

小编好心建议大家在这一块一定要有规划，不能盲目操作，以免出现不可控得情况出现。

以上就是亚马逊QA版块中一些优化和需要注意的地方，如果你对于亚马逊日常运营还有其他的疑问和想要了解的，欢迎与我评论互动。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。