漫漫申诉路，一批卖家维权成功！翻新到底靠谱吗？-ESG跨境

图片来源：图虫创意

亚马逊市场风云诡谲，而亚马逊的脸也如天气般多变。

卖家账号被封，在漫漫申诉路上最期盼的就是，亚马逊能有朝一日大发慈悲为卖家解封。果真念念不忘，必有回响！近期，有卖家申诉解封通过，打开了自己的心结。然而，另一批卖家却惨遭秋后算账。我们不得不感叹，亚马逊仍旧是那个阴晴不定的亚马逊......

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中国卖家赢了，

拿回封号潮冻结资金！

不容置疑的是，亚马逊封号对于卖家而言是噩梦般的存在，且封号理由也数不胜数。不论是操纵评论还是店铺关联等等，都将招来亚马逊痛下杀手。

拿大卖泽宝来说，在2021年封号潮中，亚马逊平台被暂停销售的站点累计367个，被冻结资金折合成人民币超3000万元。据了解，泽宝至今仍在就封号事件与亚马逊方进行沟通、协调和申诉，然而并未有什么实质性进展。

图源：星徽股份公告

确实，申诉的过程足以使得卖家们挠破头，往往会有卖家吐槽：“洋洋洒洒四千多字的申诉，写到我想吐。”又或是“该死的申诉信，什么时候才能远离这玩意儿！”。

然而，就在卖家的不懈努力下，总有一些卖家迎来了解封的好消息。近日，有人在社交平台爆料称：深圳某大卖资金成功解封！

图源：微博卖家

据了解，亚马逊在去年的封号潮中封了该卖家的品牌，并冻结全部资金。按照当时亚马逊封号邮件的要求，该卖家等待了90天再递交申诉材料，再过了2-3个月，亚马逊最终告知不予解封。考虑到疫情下的资金周转等问题，该卖家依旧坚持上诉，并在某律师团队的帮助下走了紧急程序，3月20日，律师得到了美国紧急仲裁员的初步裁决：亚马逊支付全部仲裁和其他费用，包括紧急程序和主要程序。仲裁员还裁定，平台自行决定扣留卖家资金的相关条款无效。

这也就是说，虽然上述卖家店铺并未能正常运作，但是好在是资金解冻，能够为卖家解决自己的许多燃眉之急。

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一批卖家申诉成功，

亚马逊大发慈悲？

因刷单封店，这类违规申诉成功的难度也是相当大，在跨境圈，此种好消息偶有传来却寥寥无几。不过，相比之下，其他类申诉成功的好消息在近段时间以来，也并不算少。

卖家A：为期1个月零8天的申诉终于被亚马逊通过了，直接避免损失5K+，间接避免损失超2W+，不用归零重来的感觉原来这么好！

卖家B：账号莫名被关联，当天整理资料提交后，没想到第二天醒来就发现申诉成功了！

卖家C：做亚马逊运营以来第一次被投诉侵权封店，10天身心煎熬最后申诉成功，资金解冻，一路以来感谢贵人相助！

图源：卖家分享

对此，卖家们除了羡慕之外，还不免感叹：最近申诉解封的风口很大啊！不过当谈到经验时，上述最后一位申诉成功的卖家回复道：自己没把握的话，最保险的还是找服靠谱的务商。而卖家们要尤其注意，市场上的服务商鱼龙混杂，在选择时擦亮眼睛小心被骗，尤其是低价等套路，否则最后人财两空。

另外，有卖家也同样担心这些情况，于是在论坛发帖询问，“我有店铺因为同套资料被封了，现在看到有的服务商说同套资料关联也可以申诉，毕竟是同套资料不同账号关联，担心即使救回来了，发了货，没多久又会被亚马逊查到关联，重新封了。”

显然，卖家们也意识到，相对于申诉成功、账号回归的惊喜，更让人担心的是如定时炸弹一般的亚马逊秋后算账。

03

亚马逊秋后算账来势汹汹，

服务商翻新和自翻新有何不同？

亚马逊的不少手段都已经被老卖家摸透，尤其是秋后算账，整得卖家们是整日胆战心惊。

近日，有卖家在论坛发帖称：去年因为滞销找服务商翻新了不少链接，今年3月25号收到了绩效通知账户被停用，目前自己正在准备按要求提供一切详细的申诉资料。

图源：知无不言

对此，他也总结道：果然，做亚马逊还是不能抱着侥幸的心理，违规被抓是迟早的事。现在市面上翻新这么便宜，还是得慎用，另外BD如今也是白菜价了，不知道违规创建的会不会哪天也被抓了。

无独有偶，同样因翻新被亚马逊秋后算账的卖家诉苦道：我们有个账号去年10月份就因为之前的链接翻新被封号了，申诉了几次都没过，只能把产品全部移到海外仓了......

对此，不少同样面对滞销品难题的卖家纷纷感叹：这样下来对翻新就有了阴影，不敢再用，账号为重。那么到底“翻新”是一种什么操作呢？市面上流传的翻新技术和服务商口中的翻新是一回事儿吗？

有卖家认为：翻新是在利用亚马逊衔接bug和客服漏洞，来让亚马逊系统产生错误识别，然后诱导客服根据错误的识别来进行你想要的操作。不过也有卖家持不同观点：翻新的原理是通过“asin映射”来实现的。亚马逊检测翻新的逻辑其实很简单，只要在系统里面有remap动作，也就是激活库存映射的卖家都能查到。

而服务商推的翻新服务又是什么原理呢？有卖家透露：服务商伙同亚马逊内部员工，利用手里的操作权限去翻新。说白了就是卖家、服务商，亚马逊内部员工联合作案。

不管找谁翻新，有一点可以肯定：3-4年前，翻新操作或许不会被亚马逊惩罚，但是在合规化的今天，翻新的风险已经越来越大。

有卖家建议道：“翻新这类申诉的处理也是非常麻烦，跟操控review的基本类似，总之，各位卖家还是要慎用！保险的方法可以先移到海外仓，重新创建链接换标之后再入亚马逊仓。”

写在最后

亚马逊“变脸”的速度之快，卖家朋友们也都深有体会。

但是合规运营却也已经是亚马逊的大势所在，底线不碰、白帽运营，才是立足亚马逊长久发展的基本。既然居人屋檐下，便要识时事、懂进退。否则亚马逊的某些烦恼就该找上你，最后因小失大，得不偿失。

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