亚马逊全球开店发布公告称,近期,亚马逊自配送卖家“购买配送”服务(Buy Shipping)升级,覆盖站点在原来的美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、印度、墨西哥和荷兰站点之上,新增了日本站。
全球开店发布公告称,近期,亚马逊自配送卖家“购买配送”服务(Buy Shipping)升级,覆盖站点在原来的美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、印度、墨西哥和荷兰站点之上,新增了日本站。
公告显示,“购买配送”服务是亚马逊针对卖家自配送订单的线上发货服务,卖家可以通过卖家平台,直接向合作的物流承运商购买物流配送服务(Buy Shipping),并打印货件标签。
“购买配送”会根据卖家的配送要求(如商品、尺寸和重量等),自动筛选出可以按时交付并满足亚马逊发货要求(如配送时效、追踪和清关)的配送选项,确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。
“购买配送”服务主要具备三方面的优势。
首先,该服务可以自动上传追踪信息,帮助提升有效追踪率(VTR),有助于保护卖家的绩效指标。
据介绍,有效追踪率用于衡量卖家为订单使用有效追踪编码的频率。自2021年8月9日起,亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站已执行有效追踪率绩效要求,自配送卖家的有效追踪率必须高于95%。
“购买配送”服务(Buy Shipping)能通过自动上传追踪信息来保护卖家的有效追踪率,使用了“购买配送”的包裹都会被有效追踪,卖家可以在卖家平台查询订单轨迹。
同时,该服务可以隐去卖家关于配送体验的负面反馈,不会影响订单缺陷率。若卖家通过“购买配送”按时发货并提供了追踪信息,而买家却提交了负面卖家反馈,且内容只涉及包裹延迟或未送达问题,则卖家可以请求对该反馈进行审核。
如果获批,该反馈将不会影响卖家的订单缺陷率,且此买家的评论会显示有删除线和以下声明:与此订单相关的配送问题不是因卖家而起。
其次,2021年7月1日欧盟电子商务增值税法规(IOSS)生效,当使用“购买配送”服务时,亚马逊将向卖家的承运商传输IOSS所需信息,而无需额外操作。它能确保正确的信息得到传递。
最后,亚马逊会基于卖家承诺的配送时间,推荐承运商中符合要求的配送方式供卖家选择。卖家平台可查询订单轨迹,一目了然地看到订单追踪号码和状态,当客户询问时可以更快速的支持解答推荐符合要求的物流方式,帮助卖家配送更准时。
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