亚马逊美国：卖家配送订单的时尚商品免费退货-ESG跨境

10月15日消息，近日，美国站发布《卖家配送订单的时尚商品免费退货》的公告，要求卖家自配送订单（FBM）的时尚商品免费退货。

公告称，自2021年10月26日起，所有卖家自配送订单时尚商品的报价都将包含免费退货信息，并且销售合作伙伴将无法再扣除美国服装、鞋履、珠宝和手表下列出的时尚商品的退货费用。

亚马逊表示，平台倾听并相信客户的反馈并采取行动作为回应。亚马逊工作的重点是在买家购物或退货时改善消费者的购物体验，然而平台上的时尚品类客户对当前卖家自配送订单的退货体验并不完全满意。

随后，亚马逊强调，目前亚马逊配送的时尚商品订单已经提供免费退货。由于客户希望从卖家订单获得与亚马逊配送的订单相同的退货体验，因此亚马逊出台新政，表示要求销售合作伙伴制定与亚马逊退货类似的优惠退货政策。

值得一提的是，6月中旬，亚马逊美国站发布了新公告，更新关于卖家的自配送退货政策。公告显示，自2021年8月16日起，亚马逊美国站自动授权符合亚马逊退货政策的退货请求。对于国际卖家自配送退货，需要提供不退货退款、国内退货、国际退货运输的预付这三个退货选项之一。同时，从2021年8月16日开始，对于不遵守上述政策的国际卖家完成的退货，亚马逊可能会代表卖家退款给买家，并将金额记入卖家自己的。

据了解，近日，贝雅分析师Colin Sebastian下调了对亚马逊利润率的预期，其中受到包括与劳动力、物流/运输、产品成本和技术基础设施相关的更高费用支出的影响。Sebastian表示，他对亚马逊的中长期展望没有变化，并重申了他对亚马逊股票的跑赢大市评级，予其4000美元的目标价。

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