Lelong.my平台入驻所需资料和流程-ESG跨境

Q：你们有自己的仓储吗？已接到下单的产品如何发往国外？

A：我们没有自己的仓储，您自己安排发货方式即可，节省商家运营时间，从而提升客户体验。

Q：请问一下LeLong.my对产品上传的图片都有哪些明确要求?

A：图片要求无水印，不可有侵权图案。除服装可以是街拍图，其他产品的主图必须为白底。此外，图片格式为JPG、PNG、BMP；不小于35K，不超过1M。主图：必须大于500X500。图片必须为正方形。

Q：如果产生纠纷，平台是否有供买卖双方沟通的在线渠道？订单结束后产生的纠纷，平台有怎样的处理流程？是否平台有给予客户直接撤款取消交易的权利？

A：(1) 我们的Live chat功能在Lelong.my的PC端和手机客户端，同样我们有买家Lelong.my控制面板有发送PM功能对Lelong.my卖家。

(2) 对于订单结束后的纠纷，对于跨境卖家，我们平台会针对不同的案例，采取应变。更多在纠纷的处理上给卖家一些引导，与卖家一起配合完成纠纷裁决。Lelong.my 对于卖家责任的纠纷主要有两大类：买家未收到货物而产生的纠纷以及买家收到货物与约定的不符导致的纠纷。对于各种纠纷裁决中卖家所需要做的以及需要承担的风险我们的Lelong.my 始终站立于中立角度，进行调查以及给予解决的方案。

(3) 客户没有直接撤款取消交易的权利。客户只可以申请退款，由卖家和平台一起裁决是否通过申请。

Q：API对接上传产品，是否会产生服务费用？

A：API 对接上传产品不会产生服务费用。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。