亚马逊卖家账户被黑，卖家五万货款瞬间清零-ESG跨境

4月17日，有业内人士向小编爆料称，福建一亚马逊卖家账号被黑客篡改，5万货款瞬间清零。亚马逊全球开店凭借其全球广泛的用户基础及对卖家的政策扶持，迅速的受到了广大中国卖家的热烈追捧。但所谓“人红是非多”，近段时间亚马逊也频频传出卖家账号被关闭、资金被盗等负面的消息。

针对种种突发事件，亚马逊卖家又要如何应对？

五万美金险被盗，账号被黑不是个案？

4月17日晚间，深圳合众商务咨询有限公司的张剑向小编反映，其公司的一个客户所经营的亚马逊账号被盗走5万美金。

据张剑介绍，该客户是福建的一位经营服装品类的亚马逊卖家。4月17日下午4时，该客户向张剑公司反映，其亚马逊账户“账号被关闭”，登录时会显示密码错误，此时距离该客户的亚马逊账号结算日（亚马逊每14天结算一次）还有两天。

起初该客户认为，其亚马逊账号仅是被关闭，并没有过于紧张。（亚马逊账号若被关闭，账户里的资金90天后会全额返还）不过，张剑公司技术客服在得知该客户的亚马逊账号有子账号后，登录并远程指导该客户登录其子账号查看主账号，眼前的情况顿时让该客户傻了眼——该客户亚马逊账号密码被篡改、收款账户也被更改替换，在该客户尝试着去将余额提现，又发现账户余额已从5万美金变成了零。

意识到事情的严重性，该客户迅速的求助张剑公司客服，与亚马逊方面沟通反映账号被盗的情况。随即亚马逊方面及时处理，将五万美金冻结30天，此后该客户可向亚马逊证明其账号所有人的身份，并可取走被冻结的钱款。

“人红是非多”，亚马逊也被黑客盯上了！

近年来，亚马逊凭借其全球广泛的买家用户基础、透明的平台政策以及对卖家的大力扶持，在中国跨境电商卖家群体中赢得了良好的口碑。亚马逊全球开店也俨然成为中国跨境电商卖家出海的重要渠道之一。近段时间，亚马逊全球开店的招商政策频频出现调整，如前段时间亚马逊北美、日本和英国站暂停品牌备案申请等，与此同时卖家方面也常有爆出账号被关闭的情况。

有业内人士指出，亚马逊卖家账号频被关闭其原因是多方面的。卖家自身会因为经营不善或存在违规经营等被关店，但不可否认的是近日黑客针对亚马逊卖家的盗号行为也是异常猖獗。

据外媒报道，近几周来，也有多位卖家和顾问表示，有黑客更改亚马逊活跃卖家账号的收款银行信息，从而非法获取数万美元。同时黑客还会入侵非活跃的亚马逊卖家账号，以较大的折扣力度发布不存在的商品，试图套走消费者口袋里的钱；黑客入侵卖家账号，窃取邮箱和密码，然后在黑客交流和交易非法信息的“暗网”上出售这些信息。

电商商业智能公司Marketplace Pulse首席执行官JuozasKaziuknas表示：“亚马逊账号被黑逐渐成为一个严重的问题。随着亚马逊的发展，黑客窃取到的价值将会更大。”

运营账号“留一手”，为突发事件争取更多“余地”

“现在给亚马逊账号开一个子账号是非常有必要的，即使这个子账号什么都不做，只是作为老板手里的一把‘副钥匙’可以处理突发的情况。”在见证过多个卖家的亚马逊账户被黑后，张剑总结道。

2015年张剑公司另一位客户，将其亚马逊账号交由代运营公司管理，此代运营公司在买家下单后填写虚假快递单号，但并未真发货，在篡改了其收款账户后，卷走该客户几十万元。就因为没有子账号，该客户也没有了追回被盗的款项的渠道，白白损失了几十万。

小编提醒广大卖家，在运营亚马逊账号时，不妨开通一个子账号，包括其相关权限的设置，在发生突发情况时为自己留下更多的挽救渠道，同时亚马逊卖家也可遵循以下措施保障账户安全：包括频繁监测账户、定期更新密码、采用双因素认证等。对于任何可疑事件，卖家应第一时间与亚马逊联系。亚马逊将通过卖家中心的应急援助功能，通知卖家服务团队，迅速介入调查。

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