亚马逊运营必学的90个名词-ESG跨境

1、Listing：很多国内的朋友叫谐音“李思婷”，是一个产品展示页面，跟淘宝的详情产品页面是一个东东。

2、跟卖：由于亚马逊为了节约消费者选择的时间，快速找到自己想要买的产品，一个产品只能有一个页面展示，不像淘宝，当你搜索一个关键词，整个版面都是同一个产品，看得眼花缭乱，不知道选择哪家。但是，亚马逊允许卖家跟卖已经存在的产品（前提是不侵权），这样在你搜索一个关键词的时候，同一个产品只会显示一个最佳的展示页面，点击进去，可以看到其余的卖家售卖此商品的信息。

3、FBA：英文全称：FulfillmentbyAmazon 中文全称：亚马逊物流，FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。跟国内京东物流一样的意思。FBA头程：就是指货物从“国内”到“国外亚马逊仓库”这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。

4、Review ：对产品本身的评价

5、Feedback：只是针对卖家的物流和售后服务方面的一个反馈（这一点跟国内淘宝的评价体系不一样，淘宝评价是综合评价，而亚马逊评价是分开的一个是对产品本身的评价，一个是对卖家服务方面的评价）

6、SKU：英文全称:StockKeepingUnit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。 针对电商而言： 甲、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。 乙、一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。

7、PPC：PPC广告是亚马逊站内的点击付费广告项目，根据点击广告的用户数量来付费的一种定价模式

8、CPC：（Cost Per Click的缩写），这个是亚马逊广告方面的术语，按点击付费，根据广告被点击的次数收费

9、ClickRate：（点击率/点进率）即Click through-Rate;即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即clicks/impressions.

10、CTR：点击转化率，如果一个页面被访问了100次，而页面上的广告也被点击了20次，那么CTR为20%，CTR是评估广告效果的指标之一。

11、CR：转化率，ConversionRate的缩写，是指访问某一网站访客中，购买下单转化的访客占全部访客的比例。

12、ROI：（Return On Investment的缩写），投资回报率，电商卖家也会叫投入产出比。

13、SEM：（Search Engine Marketing的缩写），意即搜索引擎营销，竞价排名，联盟广告。

14、SEO：（SearchEngineOptimization的缩写）搜索引擎优化。让你的关键词能尽可能地排到搜索引擎的前面。

15、EDM：（Electronic DirectMarketing的缩写）内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。

16、AdWords：Google的关键词竞价广告

17、Banner：横幅广告

18、Button：图标广告

19、PR推广：软文推广

20、Adertorial：软文广告的一种，即付费文章，就是写成一篇不像广告的广告。
21、BannerAd：（横幅广告）网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置；
22、DSP展示广告：是Demand-Side Platform的缩写，即需求方平台。
23、POP：Point Of Purchase，意为“卖点广告”，又名「店头陈设」。

24、QC：即英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。

25、3PL：即第三方物流（Third Party Logistics），电商行业意指快递公司

26、PCS：即计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。

27、SRM：（SupplierRelationship Management的缩写），即供应商关系管理。

28、ERP：（EnterpriseResource Planning的缩写），即企业资源计划。

29、OMS：（OrderManagement System的缩写），即订单管理系统。

30、CRM：（Customer Relationship Management的缩写），即客户关系管理。

31、RFM模型：是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。

32、清关：清关即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。

33、进\出口关税：进\出口关税是一个国家的海关对进\出口货物和物品征收的关税。

34、ASIN：英文全称:AmazonStandardIdentificationNumber 中文全称:亚马逊标准标识号 ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。

35、KYC：英文全称:Knowyourcustomer KYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。了解资金来源合法性。

36、UPC：英文全称：universalproductioncode 中文全称：通用产品编号(代码) UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。

37、GCID： Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配独一无二的GlobalCatalogIdentifier也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。

38、Coupon：是用以享受某种特价或优惠的“折价券” 在购买的时候一定要点击哦。可以从coupon页面进入，也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。（亚马逊coupon专区）

39、Hotnewreleases 这是亚马逊提供的“热点最新产品”。

它出现在一个类别的页面的右上方，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。

Newreleases标识是奖励那些某一个类目下，新版本中销售最好的ASIN产品给定的一个标识奖励。 Newreleases定义根据每个类目不同而不同，主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。Newreleases简单来说，就是上架时间不太久，在此相同类目下，销售最好的一个ASIN给的一个奖励标识。这里的销售最好是与它上架周期上架时间相近的产品进行比较，且在同一类目下。

40、Add-onltem

美国亚马逊推出的Add-OnProgram允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on商品，只要总金额（包括Add-on商品）超过25美元就行。但同时需要注意，此类订单由Amazon发货，所以购物车内所有商品必须是“SoldbyAmazon”或者“FullfilledbyAmzon”。

显示“Add-onItem”标志的商品，都是经由FBA发货的单价很低的产品，亚马逊系统核算，这类产品为亚马逊产生的利润微乎其微，而配送成本已经高于利润，为了提高利润空间，亚马逊对这类产品设置了一个限制，当你单独购买该产品时，订单总金额必须超过25美金方可下单，即便你是Prime的会员，也同样要满足订单金额满25美金才可以。

当一款产品，因为卖家价格设置过低，系统自动会把产品加入到Add-onItem项目中，如果你的账号一旦出现此标志，此时不妨把价格调高，随着价格的提高，Add-onItem的标志也会随之消失了，在此时，可以通过朋友的账号刷几单，当成交发生后，再试着把价格调整到你自己预期的低价位，此时，Add-onItem一般也不再会跟随而来了。

41、Amazon’schoice 有Amazon’schoice这个标志的，就是搜索这个关键字出来的这个产品，已经被亚马逊Echo的收录到语音购买的推荐里去了。影响的5点要素： 类目：仅开放以下类目：图书和音像、电影、音乐、游戏、电子产品、家装、玩具、服装、鞋帽、珠宝、手工、户外、汽车BrandRegistryFBA MoreInfo完整转化率高销量大

42、W8税表：全称“FormW-8BEN”，是有美国税务局发布，由开户人填报，声明其本人并非美国公民，要求免除美国的相关税项。申报后有效三年。三年到期前，需要重新填表，再申报

43、WF：WorldFirst是世界外币兑换公司，公司总部位于金融高度发达的英国伦敦，专注于为企业和个人卖家提供国际支付服务，帮助电商开通非本国银行账户，是亚马逊官方战略合作伙伴，帮助您将海外销售的货款提回国内。

44、A-ZGuaranteeClaim：保障索赔： 甲.买家可早于预计最迟送达日期3个日历日或在订单日期后30天内提出索赔。乙.从预计最迟送达日期算起，买家有90天时间提出索赔。

45、Productreview：是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上购买过一次商品的买家都可以评价，影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。

47、Sesions访问量：

官方解释：Sessions are visits to your Amazon.com page by a user.All activity within a24-hour periodis considered asession.

理解：也叫独立IP访问量。在24之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。

48、Session Percentage:访问量百分比 官方解释：Percent age of sessions that contain at least one page view for SKU/ASIN relative to the total number of sessions for all products.

理解：某个特定的SKU/ASIN至少一个页面的访问量相比所有产品的访问总量的百分比。

49、BUYBOX：黄金购物车（购买按钮）：是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。

50、全球开店： 亚马逊全球开店是国内的卓越亚马逊针对国内卓越亚马逊商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划，前提需要国内是公司性质。亚马逊全球开店使您能够在以下任何一个商城中添加和销售商品包括Amazon.com、Low Prices – Fast Shipping – Millions of Items、Low Prices in Electronics, Books, Sports Equipment & more、Günstige Preise für Elektronik & Foto, Filme, Musik, Bücher, Games, Spielzeug & mehr、Amazon.fr : livres, DVD, jeux vidéo, musique, high-tech, informatique, jouets, vêtements, chaussures, sport, bricolage, maison, beauté, puériculture, épicerie et plus encore ! : livres, DVD, jeux vidéo, musique, high-tech, informatique, jouets, vêtements, chaussures, sport, bricolage, maison, beauté, puériculture, épicerie et plus encore !、elettronica, libri, musica, fashion, videogiochi, DVD e tanto altro、Amazon.es和Amazon.jp。

51、品牌备案： 是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊品牌备案后可获得GCID码(GlobalCatalogIdentifier，一串16码英数混合的代号)来取代UPCs以及EANs，GCID是独一无二的！到那个国家都一样，不像ASIN，到不同的国家会有不同的数值！Amazon是用这个GCID值来检查能不能跟卖！申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。

52、AmazonPrime： 会员服务（$99年费），任何亚马逊自营（soldbyAmazon）或者负责物流（fulfilledbyAmazon）的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。

53、Order Defect Rate：缩写ODR：订单缺陷率（ODR） 收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。
目标<1%必须达到。

54、分类审核： 为了确保买家在亚马逊你购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就无需再经审核，直接发布。

55、SponsoredProducts： 亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似，设定关键词，设定价格，关键词被搜索时有机会展现产品，被点击时付费。

56、Bestsellerrank AmazonBestsellersRank这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并链接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。当然，一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名第1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

57、变体：变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。 甲.如果您的商品符合以下要求，它们很可能就是良好的备选变体：乙.商品基本相同 丙.商品仅在几个非常具体的方面有所不同 丁.买家期望在一个商品页面上找到所有这些商品戊.商品可共享一个商品名称。

58、Prime 发FBA或者参与SFP服务 FBA指的是亚马逊的海外仓代发货。当卖家在亚马逊平台卖产品，它可以让卖家产品先放在当地亚马逊的仓库，当卖家成交订单，亚马逊根椐订单从仓库提货发至买家客户的手里。

59、W9税表：W9是美国人税表，W9的填写，资料要来自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及对应的SSN。

60、个人卖家与专业卖家个人卖家（Individual）、企业卖家、专业卖家（Professional），你有没有被绕懵圈？事实上，亚马逊只有个人卖家和专业卖家的区别。而企业卖家主要是通过全球开店项目开通店铺的卖家，它属于专业卖家。个人卖家和专业卖家之间的区别还是挺大的，比如个人卖家就没有上面说的那个令人垂涎三尺的黄金购物车功能，再比如个人卖家不能促销，没有广告功能等。当然，如果你一个不小心开通的是个人卖家，也不用担心，后台轻轻勾选一下，就可以转换为专业卖家了。

61、CPC点击付费 严格来说，它并不是亚马逊的专有词汇。CPC，为英文“Cost-Per-Click”的缩写，即根据点击数付费。国内用惯了某宝直通车、钻展等广告的卖家，必然也会疑惑亚马逊是否也有这样的广告位。没错，亚马逊也有，但是与某宝的操作方式是不一样的。亚马逊凭借多年来对消费者的理解以及先进的技术实力，可以让卖家广告投放更精准，提升消费者的购物效率及体验。

62、P卡/WF卡 二者是亚马逊的两种收款方式，P为Payoneer的缩写。WF，为WorldFirst的缩写。事实上，亚马逊的收款方式有很多种，比如还有CD（CurrenciesDirect）卡、海外银行账户、香港账户转账结汇，以及最新的Pingong卡等等。但P卡和WF卡是亚马逊的官方合作伙伴，是最重要的两种收款方式。

63、跟卖 跟卖，顾名思义，就是你跟着别人卖，自然也是跟着销量高的商家卖。这说好听一些，就是站在巨人的肩膀上，说不好听一些，就是蹭别人的光。跟卖对新手来说，是极好的方法，截流销量好的卖家的流量，可以迅速出单。但是，世界上是不是就有这么便宜的事呢？当然不是，跟卖存在着很大的风险，比如知识产权就是一个迈不过去的坎儿，要知道，亚马逊是个非常注重产权的网站。当然风险绝不仅于此。

64、Review与Feedback 简单来说，二者都是亚马逊用户对卖家产品的评价。但是二者又有着截然不同的区别，Feedback是购买过该产品的客户对卖家的服务以及物流时效等的评价，但Review则是针对产品本身，对产品Listing做出的评价，与产品品质、服务等无关，但是你不能因此就不关心Review哦，因为很关键的一点是，亚马逊官方平台会根据你Review来决定你的曝光量以及排名，它的多少可能直接与你的未来销量挂钩。

65、账户关联 最让亚马逊卖家提心吊胆的一个词非它莫属！什么是账户关联呢？亚马逊规定一个卖家只能有一个店铺，也就是只能有一个账户，而“关联”自然是一个卖家拥有多个账户，而且被亚马逊通过各种技术手段发现了。发现后有什么后果呢？轻则下架，重则关店呗。

66、customersearchterm客户搜索的词。

67、matchtype匹配类型

68、BroadMatch（广泛匹配）： 买家搜寻的关键词中只有少部分匹配或是有关联性。

69、PhraseMatch（词组匹配）： 买家搜索词组会与关键词的部分一致。

70、ExactMatch（精确匹配）： 买家搜索词与你填写的关键词完全一致。

71、impression展现曝光次数。

72、clicks点击次数。

73、ctr点击率=点击次数/展现次数。

74、totalspend总花费。

75、averagecpc点击平均花费。

76、acos投入产出比=总花费/带来的总销售额。

78、AttributedBuyBoxPercentage：ASIN码产品黄金购物车百分比，如果这个比率一直处在变化的状态，这将是总页面浏览量。

79、AttributedPageViewsPageviewsfortheASIN：如果两者维持在动态变化的关系，则这次访问会被作为ASIN产品的一个页面视图。

80、AverageOfferCount：平均在售商品数量。所选取的时间范围内平均每天能正常供货的listing数目。

81、AverageSalesperOrderItem：平均单一产品销售额。所选取的时间范围内平均一个品项的销售额，也就是一种产品平均可以创造多少销售金额。

82、AverageSellingPrice：平均单一数商品销售价。所选取时间范围内平均一个商品所售的价格，也就是平均一个商品以多少的价格售出。

83、AverageUnitsperOrderItem：平均单一产品销售数。所选取的时间范围内平均一个商品的销售个数，假设售出100个商品总共是10个品类，则平均一种卖出10个。

84、BuyBoxPercentage：黄金购物车百分比。BuyBox页面浏览量百分比，“Addtoshoppingcart”页面上出现了客户将产品添加到他们购物车的百分比，如果这个页面出现以下情况百分比将小于100%： (1)该产品没有库存。 (2)BuyBox被抢占，顾客从其他卖家处购买。(3)产品没有BuyBox。

85、FeedType：需提交库存、价格、产品的关系等等。

86、GrossProductSales：产品的销售金额。所选时间段内，生产的产品数量乘以价格以及相应的运费和礼品包装费。

87、OrderSessionPercentage：订单销售百分比。所选取的时间范围内会话数除以订单数。

88、OrderedProductSales：订单销售总额。依照订单锁定商品的销量总和，计算方式为(订单上的销售数乘以销售价格之总和)。

89、PageViewPercentage：页面流量百分比。所选取的时间范围内某个特定的SKU/ASIN相对于所有产品页面访问总量的占比。

90、PageViews：页面流量。所选取的时间范围内销售页面被点击的总浏览流量，用户可以在一段时间内查看您的页面多次，造成了较多的页面浏览量。

本文源自于“大鹏跨境电商”

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