速卖通店铺退款如何将费用退给买家?-ESG跨境

全球速卖通买家申请退款，如何把钱退还给其他人?这对卖方的帐户有什么负面影响吗?让我们从两方面来分析它

如果订单未发货:

你可以让买家申请取消订单。取消关闭后，系统将自动退款给买家。

买受人选择自己的理由撤销订单的，不影响卖家;如果买方选择卖方的理由，当你同意取消时，那么就会涉及到交易不出售。

交易完成后不卖出一定数量，就会对搜索排名产生一定影响，情况特别严重就会冻结账号。

所以，尽可能的努力让买家选择自己的理由。

如果订单已发出:

买方可申请部分或全部退款(争议)。经您同意后，系统会自动将款项分配给买家。

详情请点击“全球速卖通争议解决程序”

温馨提示:

1. 订单将在卖方同意退款(争议)后计算争议率。一旦确定了纠纷率，首先不要担心，纠纷率有一定的门槛，只有超过了一定的合理值才会产生影响。建议卖方注意“卖方服务得分-争议率”指标的变化。

2. 买方提出退款后，卖方应在买方提出争议后5天内接受或拒绝买方提出的争议。如果买方在截止日期后仍未回复，系统将自动执行买方提出的退款金额。

注意:

●如果买方在交易完成后15天内仍不能申请订单退款，如果买方和卖方就退款方案达成一致，卖方可以提供双方同意的退款信息。

●卖方不能引导买方线下直接将款项转到自己的账户，后续交易产生的风险由卖方承担。全球速卖通不支持离线交易。

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