跨境电商的概念-ESG跨境

　　2019至2021，欧洲、美洲和亚太地区主要国家的电子商务零售总额快速增长超过15%。12%的消费者首次网购，大多是低收入人群，更喜欢使用品牌的官方网站;另有55%的消费者扩大了之前在网上购买的类别，即“网购优生”，这些人通常是年轻人，主要是中等收入者;此外，32%的消费者继续他们以前在网上购买的类别，即“网上购物保守派”。

　　在品牌官网消费比例持续提升的同时，各大品类都推出了新的网络品牌，预计网络品牌格局将迎来新的重塑。其中，明确的退换货政策、详细的产品信息和可靠的第三方支付平台是建立消费者对品牌官网信任的最有效方式。

　　产品功能、质量和性价比仍然是消费者购买的核心考虑因素，情感因素在再次购买中也起着关键作用。跨境电商企业不仅可以不断提升功能价值，还可以通过倡导品牌价值与用户建立情感联系。

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