亚马逊卖家如何降低商品退货率？-ESG跨境

退货是每一位商家都不想遇到的情况，对于更是如此，因为商家不仅要退款给买家，还要面临货物退回的物流费用，以及仓储费用。而且店铺的退货率如果过高，还会影响店铺的权重，所以控制好店铺的退货率是非常必要的。今天给大家带来3个有效降低退货率的方法，快来看看吧~

1、严格把关产品

对于小卖家来说，减少退货率最简单的办法，就是严格把控产品的质量关。商家应当做到在商品生产和入库前进行抽查和检测工作，这样可以有效减少劣品、次品进入消费者手中的可能性。确保你的产品符合你所做的任何要求或承诺，甚至超出消费者的期望，这样就可以减少退货情况的发生。

2、制定明确的

据以往对亚马逊平台的买家进行的调研，我们发现很多消费者对退货流程存在很大的不满之处，有20%的买家表示不能接受自己需要缴纳运费，19%的买家表示希望不用等退款发放，16%的买家表示在与卖家进行退货和退款方面缺乏必要的沟通，13%的买家表示将货物退回至承运人的地点很是麻烦。

由此可见，亚马逊的买家对于退货是非常重视的，商家应该提供详细明确的，有效的引导商家去操作退款，告知可以退货的时间，退货的合理情况以及如何获得退款，有效的沟通，都能很好的控制店铺的退货率，而且也能合理避免出现差评。

3、做好客户的引导工作

当商家收到买家的退货申请时，应提前做好对应的沟通工作，根据买家不同的退货理由，来进行协商，争取买家的理解、减少退货的发生，降低退货的物流成本。

店铺的退货率作为亚马逊平台考核店铺运营状态的一项重要指标，商家应当引起重视，落实好各个方面的沟通和处理方案，这样才能让店铺能稳定长远地运营下去。

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