跨境电商卖家须知的五个销售技巧-ESG跨境

亚马逊和eBay一直在晋升用户体验，晋升搜索排名。对于Buy Box和更好的配对排名，卖家的反馈和反响时光都有很大的影响。改良顾客体验，进步卖家的搜索排名和卖家的信用是最主要的。以下是一些不错的建议办法。

1.快速回答。

顾客想要听到他们的声音。电子产品卖家须要与实体商店购物竞争，这代表了安全和面对面的沟通。怎样博得顾客的好感？卖主首先要做的事情是快速地回复顾客信息。它也是亚马逊断定卖家事迹的一个主要指标。相对于期待一到两个小时的时光，花费者会非常愉快地收到回复。就算你不能答复，也要告知他们你在尽力。为顾客供给更好的服务，进步卖家的信用。

2.加快处置和配送服务的速度。

进步顾客服务质量的第二步是应用迅速物流服务，尽快将包裹送达顾客。若卖家销售小型商品，须要自行运输。在出售进程中，迅速配送是保证出售进程中积极反馈的最主要手腕。

3.进步发货速度。

必定要知道物流公司出货时光，以及最后一班出货车。卖家会发明，再加上揽货时光，许多包裹第二天就真的分开了当地。只要小小转变装运支配，卖家就可以让货物在交货日出港当天出港，并提前一天交给客户。如UPS或USPS等，如果有需求，物流公司也将乐于赞助卖家。

4.规范回应内容。

当亚马逊和eBay卖家运营时，对于相似的问题，卖家会有同样的反响。所以，卖家可以树立一个问答文档，在回复客户讯问时，只需复制粘贴，然后依据讯问的具体情形加以修正。不须要反复写同样的东西。这一举动有助于树立一个更加专业的品牌形象和商业形象。

5.坚持专业性和积极性。

所有的事情都会产生冲突。遗憾的是，随着网络匿名功效的涌现，花费者常常认为问题来了，他们就得大发性格，向卖家发火，这样能力被听到。卖家要在暴风雨中坚持沉着，在回应中体现专业精力，尽力找到解决方法。别让自己陷入和客户争辩的漩涡，这样很快就能解决。再一次强调，事先写好应答的内容，就会更容易坚持积极。

以上就是和跨境卖家分享的赞助亚马逊和eBay卖家的五个出售技能，不仅可以增进商业发展，也可以塑造品牌形象和良好的客户关系。

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