速卖通卖家提升服务等级的干货知识-ESG跨境

速卖通平台上对卖家的评价也更过细化。亚马逊增加势头强劲，而速卖通的出货量很大。如今在卖家中风行多平台经营，今天为卖家带来速卖通卖家如何晋升服务等级的干货。

一、何为卖家服务等级。

卖家服务等级，评估的基本重要是买家不良体验订单率(OrderDefectRate)，即ODR，即买家不良体验订单占全体评估订单的比例。分四级：优良、优良、合格、失败。

检讨定单循环为90天，检讨日期是每月最后一天评估过去90天的订单状态。

二、为何要进步出售商的服务程度。

1.对于速卖通平台来说这是须要升级的，这一点卖家您明确，您若跟不上这一节奏，难为情的是您。

2.对于购置者而言，商品的质量和服务才能对购置者的购置决策，尤其是对商品的描写与评价、沟通效力、纠纷处置的效力、态度等都有主要影响。购置者非常愿望在选择商品时能快速辨认出产品和服务性能良好的卖家。

3.从平台资源向优质卖家倾斜。

三、卖家的服务等级评估有那些级别。购置者不满意体验订单，符合下列任何一项将被记载。

1.买家给予中，差评。定单交易停止后，买家对卖家此订单评出3星或更低。

2.DSR货物描写精确度≤3星的；DSR卖家沟通质量≤3星；DSR物流评分为1分。卖家对物流本身没有什么掌握力，所以评估尺度较低。

3.成交不卖。卖家在买家支付定单后因卖家原因而延迟交货或因卖家原因而无法付款的行动。

4.仲裁提出定单。买家对买家提起的争议处置不能达成一致看法，最后提交给速卖通进行裁决。

5.卖家争议反响超时订单。也就是卖家五天不回应争议而导致纠纷终止的订单。

卖家表示中心可查看自己店铺的考察成果，以及下个月有考察预估。

总之，对于速卖通卖家来说，怎样进步服务程度。对平台上的规矩考察，对卖家来说既是一次考验，也是一次机遇。

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