速卖通卖家处理与买家纠纷的小技巧-ESG跨境

速卖通纠纷问题一直困扰着速卖通卖家，而对速卖通的争议则须要时光，因此对速卖通卖家来说，确定想知道速卖通的纠纷处置技能，以及速卖通纠纷的处置办法。卖家所要做的就是在交易进程中尽量避免发生纠纷，如果真有纠纷，要想方法解决纠纷，减少丧失。今天和卖家们分享时效纠纷的沟通及处置办法。

正如名称所示，这是关于交货期限内货物未能按时送达而引起的争议。遇上这样的纠纷，先不要忙着直接谢绝纠纷，耽误点时光或许能赞助大家，没准在你和买主沟通的时候，货物就会达到。

这样的话，自动去接洽买家。问问买家，懂得一些具体情形，与买主沟通和说明。在此要提示大家，货物发货后一段时光与客户的信函交换非常主要，能肯定哪种沟通方法能找到自己的客户，以后遇到各种各样的问题就能更便利地找到客户。事后，我们只能一边沟通，一边等客户自动撤销纠纷。若过了5天的沟通时光，顾客还没有反响或者谢绝撤销，那么也只能谢绝顾客的争议。

或许刚开端的买卖双方都会遇到这样的情形，卖家一遇到纠纷就马上谢绝，然后与客户沟通，客户以为可以等，于是接收卖家的谢绝，成果订单在双方的“撮合”下，最终在实际完成后完成。这样的情况下，买家体验不好，吸引回头客的可能性也很小，如果买家在某些论坛、贴吧上发表一些评论文章，就得不偿失了。

此外，卖家可恰当延伸运输时光。以巴西为例，目前，速卖通巴西运达时光的上限已延伸到120天，卖家可自行更改其运达时光，以避免在120天内未收到货物的客户产生纠纷后，速卖通判卖家承担全体义务。这样做有必定的后果，但不消除有买家看到这一点觉得畏惧。

以下是分享的一些小技能：

1.增长货物的预备时光，一是在商品类别中选择一键修正发货日期，在弹出窗口中将发货期修正为40天；

2.出货后，收到货代那边的运单号码，填写发货通知时，选择部分发货，当然，填写完后，要告诉客户原因，以免客户涌现不必要的焦虑；

3.在接近发货截止日期的时候，点击发货停止，确认，此时体系就开端了客户120天的收货期倒计时。

4.卖家也可以应用速卖通论坛来回应情形，目前发帖在论坛上都会经过管理员审核，审核的进程也就是你将信息传递到平台的进程。

以上就是为卖家介绍的处置时效性纠纷的一些建议，愿望卖家在遇到和买家的纠纷时，能够心平气和的面对问题，解决问题，愿望上述内容对卖家有赞助。

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