速卖通卖家怎样做好评价管理-ESG跨境

评价是买家对速卖通卖家的最终认可与反馈，分为好评、中评、差评。不管哪一种评价，速卖通卖家都要拿剖析的态度来看待。那速卖通卖家该如何进行评价管理呢？

如今老外也很看重对商品的评价，对商品的评价是基本，因此评价的主要性也不必多说了！

正面的评价常常能“四两拨斤”，带给卖家店铺带起源源不断的曝光、转化和二次转化。收到中评也不要埋怨，必定要有不满，采用反向思考，也许顾客反应的问题是产品优化的主要起源。所以还要注意中评问题，及时沟通。

对于顾客的评价和差评，卖家也要加以差别，因为不良买家究竟是存在的。例如骗子、专业买手、毒舌和小白等。

所以一旦有了差评，首先就是自动承认毛病，然后和顾客沟通协商。遇到那种出口成脏、毒舌的顾客，建议不要手软，立即向客服举报要求撤消评价。

对有些骗子和职业差评人，卖家先要有好的沟通，再要查询其相干的交易记载及评价记载，收集截图等证据到速卖通官方平台，或者直接拉黑。

最后给你三个进步评价质量的小建议：

首先，学会应用买家秀，勉励高质量的买家。把买家秀和好评信息制造成gif贴在详细页面上展现，或模拟某宝为客户留言或在包裹中留下好评返现信息等。保存评比引诱买家做买主增长信用度等。

其次，我们须要进步产品本身的质量，以及服务质量的沟通。

最终当然就是对于骗货骗钱毒舌这种类型的客户！拉黑绝对不手软。

上述是怎样做好速卖通评价管理的相干内容~愿望卖家们能做好速卖通评价管理，有好的评价。

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