速卖通卖家维护老客户的一些建议-ESG跨境

速卖通的老客户都是已经在速卖通店铺有过交易的客户，但近几年来，速卖通的老客户不断流失，速卖通卖家该如何保护老客户？

一、实行全面质量营销。

卖家朋友的流失已经成为许多卖家面临的窘境，他们大多数也都知道，失去一位老客户将带来很大的丧失，或许还须要再开发十个甚至更多的新客户来填补。但是当问到为何客户流失的时候，许多卖家朋友一脸茫然，谈及如何防备，他们更是诚惶诚恐。

无法有效、有效地满足顾客的需求，一直是客户流失的最主要原因。

购置者所寻求的是高品德的产品与服务，如果我们不能为花费者供给优质的产品和服务，那么，购置者就不会满意我们，更不用说建立什么样的忠实。所以，卖家要在产品德量、服务质量、顾客满意度、盈利才能等方面进行全面质量营销。

二、加快市场反响速度。

1.擅长听取客户的看法和建议。

客户看法是卖家创新的起源。听了，就能获得有效的信息，从而创新，增进卖家更好的发展，为买家发明更大的商业价值。当然，卖家也必需能够精确地辨认出买家的请求，并作出准确的评价，以最快的速度生产或购置最合适买家的产品，以满足买家的须要。

2.减少老顾客的流失。

对速卖通买家流失的原因进行剖析，对自己的出售至关主要，产品+服务，两手都要硬，经营好自己的老客户，避免老客户的流失，才是一场大成功。

3.以镇静的态度看待客户的建议。

对购置者而言，对一件商品不满意时，95%的人都可以向卖家或平台投诉，当遇到买家的投诉时，而且先不计成果，卖家首先要让买家觉得的是，以积极的态度来解决问题。

三、与速卖通客户树立关联关系。

树立客户关系档案，及时控制买家动态，树立客户关系资源库，保护与买家之间的客情关系。

以上就是为卖家们分享的速卖通卖家如何保护老客户的办法，卖家们在保护老客户的时候，不要忘却开发新客户。愿望上述的技能对卖家有赞助。

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