速卖通卖家怎样解决买家认为产品质量不佳的问题-ESG跨境

每一个速卖通卖家想要做好店铺，就必需要关注买家的售后问题，许多卖家确定会阅历一次售后纠纷的处置，那么速卖通的售后纠纷处置技能又该怎么做？买家拿到货，却以为质量不佳，卖家该如何解决买家的这个情形？

1.卖家如果是出货时检讨过产品确切不错，这是买家的问题，但又不能说买家有错，卖家首先要跟买家懂得一下产品到底哪里不好，是不能用，还是有破损，还是他自己不会用，找出原因能力对症下药，解决问题后，还可恰当给予买家一些嘉奖，比如下一次购物时给一个9折优惠，送一个小礼品什么的，这样买家会认为虽然产品出了问题，但是卖家态度很好，售后问题也不错，可能会对卖家店铺有好感，就不会深究。

2.发运前未对产品进行检验，有无毛病发漏，并且确认后确切是自己的问题，在这种情形下，首先要抚慰买家，建议一个或两个解决方法让买家自己选择：比如返还5美元(如果问题很小)，再发送一个新的等；

3.如果是买家主观上不爱好，还有一种情形是买家对质量确切不满意，已发大性格，还说要拆，留下差评了，此时更好的方法就是及时回信，报歉，并表现愿意全额赔偿，谈到这些之后再向买家解释，要改良我们的产品或服务，但愿他能把产品不好的原因说出来，给我们供给看法。

总之，如此做快卖通售后纠纷处置，既能让卖家心境舒缓，又能找出是否是自己的产品出了问题，而且此类案件可以归档，避免日后再产生相似毛病。如确认是速卖通买家的义务，甚至可直接上诉至速卖通平台，由速卖通平台裁定。

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