亚马逊卖家必知的恶意差评的相关问题-ESG跨境

都知道恶意不良评论的行为是非常可恨的，但并非所有不良评论都是恶意不良评论。只有准确判断恶意不良评论，我们才能考虑如何处理。恶意不良评论的特点是什么？

1.账号下的Review很少。

这是对恶意不良评论的初步判断，因为大多数恶意不良评论都是同行的卖家或服务提供商，而且大多数账户不是真正的卖家账户，所以往往很少。当然，最理想的情况是同行卖家刚刚建立的账户，专门用于留下不良评论，然后你可以截取图片作为投诉的基础。

然而，一些卖家仍然很少购买，或者不喜欢经常留下评论。为了避免错误，建议卖家结合以下特点进行综合判断。

2.这个账户给一些卖家留下了各种好评。

在这种情况下，竞争对手很可能会购买并违反保留评级，特别是在特征1中，89%可能被认定为恶意评论。此时，卖方将截图作为投诉的依据。

3.时间跨度大。

如何应对恶意差评？

尽管今年的疯狂禁令让许多卖家感到愤怒，但客观地说，亚马逊一直在创造一个更公平的竞争环境，而恶意竞争显然是亚马逊不愿意看到和认真对待的。因此，最安全、最直接的方法是直接向亚马逊申请删除，具体操作如下：

1.登录卖家账号后台进入前台界面，查找关于产品的评论，点击Report abuse向申请删除；

2.进入后，在空格中填写产品的ASIN.订单号和差评内容，说明为什么要删除差评，点击Report as inapriate；

3.接下来将显示Thank you for your feedback。

这种方法比实际情况好，没有违规隐患，但亚马逊的处理时间会有所不同。建议卖方除提交申请外，还应与客户服务保持联系。

最后，提醒卖家，在发现恶意不良评论后，必须做好相关的证据收集工作。目前，许多卖家已经通过买家账户找到了恶意竞争店铺，并通过法律手段保护自己的权利。这一过程需要大量的证据。希望上述内容对卖家有帮助。

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