跨境卖家如何为买家设置准确的期待？-ESG跨境

年底历来都是买家和卖家最青睐的旺季。不过，在年底大促季节，大批促销信息争相掠夺注意力高地，想要在竞争剧烈的竞争对手中脱颖而出不是一件简略的事情。

没有愿望就没有绝望！ 将这句话扩大下，备战大促的思路是显而易见的：为买家设置精确的等待。具体可从以下三个方面着手：

1、产品描写

无论是材质、尺码或应用，都要确保精确地描写产品的每一个方面。

详细解释产品的精确尺码及计量单位，并供给肩肩，腰等测量数据，供国际用户参考。

以实际图片显示评论，应用标签功效让买家更容易找到。

2、发货政策

清晰的派送时光和费用。

为买家供给跟踪服务。

使买家可以很容易地在产品页面找到运输策略，并尽可能供给运输相干FAQ。

周密监控库存情形，依据装运和配送才能支配广告投放范围。

3、客户服务

树立一套尺度的工作流程，积极自动地与买家交换。

清晰解释产品退换货政策，专为会员供给退换货政策。

依照买家反馈面板的评分及时调剂买家服务。

在这些中，退换货是电商经营中无法躲避的事，也是电商服务的主要环节。不同的卖家网上退货率也会不同。采用透明、宽松的退货策略，不仅可以给买家带来舒适的购物体验，同时也可以显示出卖家对商品的信念，使品牌更加吸引人。

在宽松的政策下，退货进程应当坚持简略便利和安稳无阻。更主要的是要通过明白的沟通交换，让买家及时懂得最新发展。

下列处所是雷区，卖家千万不要踩：

仅供给部分退款(除非有明白的请求，否则将从退货费中扣除)

拒收退款(除非超过退货期或者商品不能退回)

延时退款：退款必需在收到退回物品的5个工作天内完成。

与买家所在市场相抵牾的法律法规。

没有依照买家本来的付款方法退款。

以上就是小编整顿的跨境卖家为买家设置精确的等待的做法，愿望对你有所赞助。

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