亚马逊店铺被竞争对手恶意直评怎么办-ESG跨境

每个人都应该受到竞争对手的恶意评论,卖家基本上会向客户服务部门投诉。listing被恶意不良评论淹没，销量受到很大影响。给performance团队和review团队写一封投诉信，并在后台打开n个case。但所有的回复都是，鼓励任何买家写review。这些review不违反政策，因此不会被删除。

亚马逊是一个关注买家体验的平台。他们会更关心买家的感受和体验，想要他们删除，除非你有足够的证据，否则基本上是0。最直接的方法是找到前台客服，前台客服将根据您的实际情况向特殊团队上表，效率最高。

第一步:https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/，点击此网站，作为买家进入，然后选择prime  or something else选项中写邮件。

第二步选择more non-order questions，下面选择custome reviews。

但这不是最直接的。最直接的是打电话:刚才第二步选择more non-order questions后，选择other non-order question。此时，phone和chat将出现在第三步！点击chat，找到，告诉你情况，然后他会问你是否是卖家，你说是的，然后他会告诉你要交给一个专门的团队，并在3-5个工作日内联系你。但是这个时候不要妥协，一定要说情况很紧急，严重影响你的店铺等等，问他能不能马上给你打电话。一般来说，他会说是的，然后让你提供你的号码。然后客服会马上给你打电话(如果他们不在工作时间，会有人跟进，上班后会给你打电话。)电话通过后，这里的chat就可以关闭了。

请注意，这是外国客户服务，所以我们必须确保我们的口语能够清楚表明意图，报我们的身份，报我们的卡号码，并验证我们的身份。你应该告诉他详细信息。然后他会告诉你，你将填写一份review删除表，并将其交给专门的审核团队。

是的，只要他愿意为你填写表格，这意味着你已经成功了一半！填写表格后，他会告诉你等待24到48小时，review将被删除！如果你的坏评论是VP的，估计会更困难。这是一种有效的消除竞争对手恶意留下直接评论的方法。真实客户的负面评论很难消除，所以不要盲目尝试。

这种方法可能很容易让买家账户和卖家账户相关联，所以不能经常使用，请小心！

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