亚马逊卖家必知影响产品评论星级评分的因素-ESG跨境

产品评论的星级评分的基本原理是Positive(正面)和Negative(负面)相加，再根据进行加权平均，最后得出产品评论的星级得分。那么究竟有哪些因素会影响产品评论的呢?

1.买家账户的质量

买家账户的质量是影响产品评论的星级评分的重要指标。有的卖家表示，自己的有几十个五星好评， 评分达到4.8分，但是突然来了一个差评，自己的评分就掉到了3.8分。原因可能是这个留差评的买家是自然买家，其账户质量很好，而那些留五星好评的买家账户大多数是低权重账户。

2.产品评论的留存时间

3.产品评论被点赞的数量

被点赞数量多的产品评论的权重会较大，会被排在前面。这就是很多服务商“首页无差评”服务的重要理论来源。当然， 这个权重要在相同的比较环境中才有意义，如果两条产品评论的其他权重基本相等，那么被点赞次数多的产品评论会被排在前面。

4.产品评论的字数及内容

A9算法-方面可以检测虚假产品评论，另一方面可以帮助产品评论进行星级评定。所以评论字数及内容都不错的产品评论，势必在星级评定中占据一些优势。 例如，很多大卖家的产品Listing中的产品评论，排在前面的产品评论内容都很丰富，不仅有照片，还有视频，点赞的数量也很多。这样的产品评论对提升产品的转化率十分有利。

以上是影响产品评论星级评分的四个因素，希望对您有帮助。

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