外贸人怎样与客户进行沟通的六个小技巧-ESG跨境

如今，企业对与客户关系营销的看重水平越来越高，“顾客是上帝”已成为共鸣，但有些市场人士却常常疏忽关系营销中的关系因素。无论我们是通过代理、经销商还是直接与客户进行沟通，以下6条原则将有助于我们坚持客户之间的良好关系和忠实。

1、要确信不断地学习新的知识，不要只顾空谈。一些管理者和营销人员厌倦了这些反复的、千篇一律的客户交换行动；但是，我们生涯在我们生产并倾销的产品中，在检视这些相干的市场筹划时，如果你懂得了以前不知道的事情，那么你的客户就会比你学得更多，并且会给你带来很多机遇。您还可以在客户基本上保持必定的品牌忠实度。

2、避免无谓的讨论会引起麻烦，过多讨论只会伤害公司的荣誉和形象。抵制那些关于出售价钱、产品展现、突发事件和广告的没完没了的讨论。过多的市场行动会损坏与客户树立的良好关系，或者使这种关系停止。

3、如果要做广告，请使其引人注视，并使其与众不同。要让你的客户知道你和你的竞争者是不同的，他们会从你这得到更多更好的。要让每个广告都发生不同的冲击和影响。

4、对客户信函逐字斟酌，要引起客户注意。从其它客户寄来的信件通常是公司关系营销运动的一部分，如果你对客户的反响和回复都非常令顾客满意，将对您的产品开发起到良好的增进作用。

5、在一周内向客户供给联络反馈。顾客在产品促销后的反响表明你如何看待公司的业务。它不仅指对顾客请求的快速响应，也指对顾客的埋怨要说“谢谢”。动作比言语更有力。

6、为客户供给奇特的待遇。比如，顾客在别处无法享受到的特别待遇，或者供给特殊的信息和服务，使他们认为只有你能为他们做得到。

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