外贸卖家与客户交往中需要注意的禁忌-ESG跨境

当和顾客打交道时，一旦违背了顾客的某一禁忌，那么一切尽力都会前功尽弃。所以，懂得顾客的种种禁忌，控制避免禁忌的知识和办法，能力避免违法乱纪，更快地与客户达成交易，更好地服务于客户。所以，躲避禁忌是任何一家企业的员工都必需理解并控制的知识和技巧。

1、不要忘了客人的名字。

选择适当、适当的称谓，不仅有助于缩小双方之间的距离，促使交易的实现，给对方留下良好的印象，同时也反应了对对方尊敬的水平、自己的教养以及所在公司的形象，所以对客户的称呼要谨严应用。

2、不要误报顾客的名字或误报顾客的职位、身份。

叫错顾客的名字，或把顾客的职位、身份弄错，恐怕比记不起顾客的名字还要糟糕。称呼顾客的名字或张冠礼戴错了顾客的名字。有两种常见的毛病称谓：

读出毛病或写错客户的名字，看似是一件小事，却会使全部交换氛围十分为难。

3、不能穿衣服、仪容太随意。

在营销行业，出售员的才能和经验技能决议了它的出售事迹。但影响出售成败的因素有很多，业务员的仪表、仪态也会影响其出售事迹。依据调查，仪表、仪态在整体出售技能中占到了67%以上。能占领这样高的比例是因为仪表、仪态能将商品与出售者有机地联合起来，表示出容易被顾客接收的观念和想法，能快速、直接地获得顾客的信赖。但是很多业务人员在面对客户时，经常涌现不正当的着装、仪态、习惯，这些不良姿势直接或间接地导致了出售上的障碍，业务员要时刻注意避免和抑制各种不专业、不雅的行动。

4、不能握手不合拍、不慷慨。

和客人相处时，常常要握手，以表现欢迎、会晤、祝愿、感激、欢送、合作的意思。虽然握手是一项细节性的动作，但却有许多讲求，必需握紧，若握得不好，触犯了顾客的禁忌，会发生不良的后果。

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