涉及到了侵权该怎么办？-ESG跨境

如果店铺涌现了亚马逊侵权，请先沉着！应当理清以下几个问题：

1、明白对方是谁？(企业或律师代表)

2、我侵占了对方的什么权力？(如创造专利或外观设计专利)

3、对方愿望到达的目的是什么？(停滞出售或请求赔偿)

4、我愿望到达的目的是什么？(恢复店铺or进行投诉or恢复listing)

再细心看一下亚马逊的投诉信，上述问题的答案常常隐蔽在投诉信中。如投诉信中没有提到具体的侵权原因，则依据不同的情形，对症下药。

肯定侵权原因后有两种情形：一是认定侵权的存在。第二，不侵权或是否侵权具有争议性，此时卖家应对不同情形采用不同的处置办法。

1、核实对侵权警告是否属实，如果确切存在，或者只能删除listing，并将清单删除。

在进行新的listing出售之前，不建议移仓。由于权力人既然决议要打起法律的旗子去投诉侵权卖家，很多时候也不会善待商家，看到一次就举报一次。

有可能你刚刚上架，还没付钱就被删除了，而且被投诉的次数多了，商店也岌岌可危，被关也指日可待。

若库存过大，还想持续出售，可通过邮箱地址与权力人接洽，真挚报歉并要求撤销。一般来说，这种办法收效不大，而且和解协定须要支付大批赔偿和出售分成。具体由双方协商肯定。

2、如果没有侵权或有争议性，或者有相应的知识产权，并且在多次与投诉方接洽之后没有得到回答，建议通过邮件将剖析证据供给给Amazon官方。

下列情形下投诉胜利的愿望还是比拟大的。

(1)题目加上侵权商标；

(2)他人的logo或产品图片中添加的特定图案；

假如埋怨不是事实，例如被举报的ASIN从未在你的店铺里涌现，你可以试着写信解释这一切，请求恢复店铺正常状况。

或是对产品的外观设计专利侵权提出看法，但你以为有很大的不同，你也可以写信来反驳，列举出一点两点三分的差异。一句话，说话要有理有节，千万不要表示出怒气异常的姿势。

（3）消除其他侵权风险

得到一个警告并不是不可挽回的，但也要引起足够的注意。

一些人说，以前每次大事故的产生，都可以找到100个即将产生的迹象。一家ASIN被警告侵权，很有可能店里还有其他有侵权风险的产品，只是尚未收到权力人的投诉。

抓住时光细心核对，就可以在很大水平上避免再次涌现因侵权警告而引起的封号风险。时刻记住，预防毛病比解决毛病更容易、更有效。

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