越南站点受疫情影响订单处理办法-ESG跨境

由于受到新冠疫情的影响，越南的一些处所暂时被封闭。Shopee平台已关闭封闭区下订单的功效，在受影响地域已有订单处置办法如下：

1、卖家尚未发出的订单

Shopee平台将统一撤消这些订单，并撤消因订单而发生的未完成订单率的处分。

2、卖家已发出了来自Shopee中转仓的订单

未从Shopee中转仓发出的订单将会被仓库截获，被截获的包裹将退还您。Shopee平台将统一撤消这些订单，并撤消因订单而发生的未完成订单率的处分。

3、来自Shopee中转仓的订单

来自Shopee转运站的订单已经完成，Shopee正在全力调和处置计划。我们会在以后的第一时光通知你任何进展。

已关闭的地域请到Shopee出售商中心查看附件，如越南当地有调剂办法，此清单将更新。

卖家回答买家对话模板：

1、买家咨询部分地域不能下单

英语语言：Thank you for your interest in our store！Thank you very much for your information,parcels cannot be delivered and orders cannot beplaced temporarily.Thank you very much for your kind understanding.

中文译者：谢谢你对我们店铺的关注！当前，由于越南部分地域防疫办法升级，这些区域内的包裹无法正常派送，所以相干地域暂时无法下单。非常感激你的懂得！

2、买家咨询订单被撤消

英语语言：Dear esteemed buyer,due to the logistics situation in Vietnam as a result of COVID-19.Shopee has cancelled the delivery of some orders.We are sorry that your order is on the cancellation list.Thank you for your understanding！

中文翻译：亲爱的买家，由于越南物流受到疫情影响，Shopee平台撤消了部分订单。很负疚，你的订单已被撤消了。谢谢你的懂得！

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