【最全】如何打造亚马逊爆款Listing ？（下篇）-ESG跨境

1.包含标题/图片/描述/（视频）三大块

2.合理有竞争性的定价

3.产品的A+页面

4.产品的Q&A问答部分

5.优质关键词选取

6.诸如Amazon’s choice等系列其他内容

7.Search Term的选定

8.诸如产品评价等，其他一些内容

前面的五个小点，我们就直接看上面的往期文章即可！

6）关于的Q&A

亚马逊的Q&A，有的人不太清楚，我今天详细的解释一下，QA就是Question和Answers，也就是一个问答，有人会问了，自问自答吗？当当然不是！

你作为卖家的职责是解答买家提出的问题，所以得使用买家账号留下问题，或者你自己登陆买家账号来提问也可以，不过记得更换IP，要不然可能会因为IP相同被删掉。

据统计，90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览QA（Customer Question&Answer）甚至会将自己的疑虑提出来。

如果说产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明，那么QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概括。对于listing的整体权重而言，QA 也占据着举足轻重的地位！

1.如何提问

QA是亚马逊的顾客们关于产品问答的平台，顾客对产品的任何疑问都可以在这里提问。提问的方法是将问题输入在在如上图所示的框里，然后点击Ask the Community。类似于淘宝的“问大家”。review 上面的板块就是QA。

2，卖家可以提问吗？

较之顾客留QA的漫长等待，卖家自己留QA则更加方便快捷。那么卖家如何对自己的产品进行提问呢？

1，购买国外IP，也就是我们常说的vps，以买家身份提问

2，有国外的朋友，可以让其帮忙提问

3，找刷手帮忙提问。至于提问的内容，卖家可以借鉴大卖家同类产品的QA，看看大多数买家重视哪些方面，喜欢问什么问题，哪些问题是问得最多的，进行整理汇总，使用的自己的QA上。

3，在哪里回复？

问题提交之后，亚马逊会以邮件的形式通知卖家，可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后，点击Respond to question进行回复。如下图所示。

4，有数量限制嘛？

QA数量理论上是越多越好，若是卖家操纵的QA，则要视具体情况而定，试想一下，一个产品没有review，没有购买量，但是有几十个QA，你会不会觉得很假？

当然假。更逃不过超强的引擎监控。所以，如果是新品推广的前期，小编建议卖家们可以找八个左右的QA。等出单量变大、review变多、排名靠前，QA的数量当然是越多越好啦。

5，谁可以回复QA

QA是卖家与买家之间的一个很好的互动平台，同时积极的回复也能增加买家的购买信心。

值得注意的是，亚马逊系统会以邮件的形式通知已经买过该产品的客户，客户就可以进行回答，同时对此问题感兴趣的客户也可以进行回答，所以亚马逊对回答及提问均没有过多限制。

卖家要及时关注这些回复，要确保回复尽量都是正面的信息，如果有负面的的回复，一定要引起重视，说不定这就是影响销量的因素。

6.遇到负面回答怎么办

遇到负面的回复，卖家可以通过点“No”的方法把回复踩下去，如图一所示，单击红色框里的问题，就会出现如图二所示的界面，点击“No”，把负面的回复踩下去。如果客户的提问或是回答与产品无关并且是负面的，可以点击“Report abuse”进行投诉，让亚马逊处理。

7，问题可以修改或删除吗

（1），如果此问题还没有人回复，提问者则可以删除或修改。如下图所示，点击“Edit”是重新编辑，点击“Delete”是删除，

（2），如果已经有人回复了此问题，卖家则不可以删除或修改，但可以点击“Comment”追问，也可以点击“Yes”或“No”赞成或反对，或是点击“Report abuse”进行投诉。

7）如何获得的Amazon’s Choice

Amazon's Choice标签的背景色为石墨色，两个词的字体颜色分别为白色和橙色。这一标签在这家零售商的网站上的出现频率越来越高。

基本上来说，正如亚马逊所获得的评论数据一样，一个标有Amazon's Choice的产品即是销售量很高而且好评如潮的商品。如果你的鼠标箭头悬停在Amazon's Choice图标上，会看到这样的描述：“Amazon's Choice推荐的是评分高、价格合理并且可以立即发货的商品。”

如果一件产品带有Amazon's Choice标签，你通常能发现这款产品的特点有：

它很受欢迎，而且在搜索同类产品的顾客中购买率很高

顾客评分很高

可以通过Prime快速发货

它属于亚马逊自营产品或FBA产品

它的顾客退货率很低

它的价格具有竞争力

那么，怎么样才能实现呢?

第一、销量肯定是第一位的。只有有了足够多的销量，才有可能被系统抓取到，进而为你添加上Amazon's Choice标识。没有销量，也就无从谈起获取此标识了。至少我还没有听说那个黑科技大神把这个也攻破了。

第二、产品关键词的使用要精准，且顺序要符合逻辑顺序。在观察的很多Listing中，Amazon's Choice标识所指向的关键词都是在标题中出现且匹配一致的关键词！

总结：Amazon's Choice标识指向的关键词会优先考量销量和标题中的关键词匹配一致，在此基础上，如果某个Listing的受欢迎程度，Review数量，Review星级，店铺表现，配送时效等因素也足够好，也有可能获得更多的Amazon's Choice标识。

8）关于亚马逊的Review

1.那么Review可以怎么操作呢？

【提醒】获取Review的方法有哪些？应当注意哪些？视频教程《该如何迅速获取高质量Review？》里有详细讲解。

1.让每个收到产品的买家，都能收到非常不错的产品

2.让每个收到产品的买家，都能收到售后卡

3.给每个买过的订单的买家发邮件追踪。

4.给每个评论都进行回复

5.每个QA都进行回复（QA的提问，或者相关回复，可以让买家收到相关邮件）

6.每个Feedback都进行回复。

2.如何索评获得更多评价？

索评邮件当地时间几点发送效果最好？

其实早已经有大量研究，专门分析邮件在送达后不同时段的打开率。直接给结论，在收到邮件的一个小时内，打开率最高，送达时间越长，打开率越低。

根据专业邮件营销机构的数据，用户点开邮件的高峰时段在当地时间上午8点到9点，下午3点到4点。所以，打开效果最好的发送时间，应该在高峰时段前1个小时之内。

3.如何发送索评邮件？

首先，是收到订单的时候，这时发出的邮件有两个目的：

第一：告知他们订单的状况，表明他们的订单并没有被遗忘;

第二：给买家提个醒，避免他们在过一阵还没收到货物时直接甩来差评或者像亚马逊投诉。

至于如何做到，请看：

邮件主题： Thank you for your *[product-name]* purchase!

内容: Hello *[buyer-first-name]*,

Thank you for purchasing our *[product-name]*. This is the first of three emails you will receive to ensure proper delivery and satisfaction.

You can check the status of your order any time through below link.

*[order-link:Your order can be viewed on Amazon.com here]*

We value your complete satisfaction and strive to offer a high quality product and service. We will personally follow up with Amazon to make sure your brand new product is delivered in a timely manner.

If for whatever reason you have any issues receiving your product, don’t worry, we have you covered. Reply to this email or contact Amazon customer service right away at:

*[amazon-customer-service-link]*

While you wait for your item to be delivered, please find a stranger to high five. It will make their day and you’ll enjoy it too.

Thank you again for your purchase.

Sincerely,

Customer Service”

最后，就是最后一封邮件了，这封邮件在买家确认收货后4-5天后就可以发了。这将是我们最后一次的索评邮件，它会呼应前两封邮件，让整个流程有始有终，进一步为消费者呈现一个负责，热情的卖家形象，同时完成我们的索评需求。

“邮件主题: [Last Email] Dedicated To Your Experience!

内容: Hello *[buyer-first-name]*,

This will be our final email to you regarding your brand new *[product-name]*. If you have not already left a review on our product we’d really appreciate you doing that. We take all reviews seriously and want to ensure orders are processed promptly and shipments arrive as promised.

We strive for a high quality product and customer experience. If you have just 2 minutes to spare and are enjoying your product please do leave us a review here:

*[product-review-link:Write your review here]*

(For each review we receive we will find a public place to spontaneously dance in your honor)

Lastly, if there are any issues with the product, please reply to this email directly or contact Amazon Customer Service before leaving a review so we can take care of any issues first:

*[amazon-customer-service-link]*

Thank you and please have a fantastically glorious day. Again, this is the last email you will receive from us so we really do hope you’re enjoying your purchase.

Sincerely,

Customer Service”

友情提示：尽量自己写，模板只是参考，千篇一律的模板，买家看了也会烦，就好像你经常受到淘宝电话，要求你给好评，你也会嫌烦~

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。