怎么从产品listing本身降低退货率？-ESG跨境

亚马逊卖家怎么在listing中将可能导致退货的疑虑全体消除，从产品listing本身把下降退货率的根本工作做好。

1、商品的各项指标要标注清晰

对于那些非标产品来说，这是最症结的。举例来说，如果你购置的是盘子、文具、鼠标等产品，那么顾客可能只关怀它的功效和外观。但如果你购置的是床单被罩、家具和其他产品，那么产品的尺码就是产品的尺码，必需标在listing上。

例如，如果您出售的是电钻这种具有不同功率和功效差别的产品，产品的一些功效参数和配件的搭配也必需详细体现出来。并且产品的厚度对花费者的购置决策有影响，其厚度信息也必需清晰地显示出来。

2、比较图更好包括产品

何谓产品比较图，比较图是指把自己的产品与已知物体相对比的图片。图片本身，有的时候是不能去精确断定尺码等因素的，但是如果将产品放在一个大家都知道的标牌旁，产品的尺码就会一目了然。

3、本产品不得作虚伪描写

一些卖家，为了扩展产品的出售，把自己的listing写得天花乱坠。许多产品本身所不具有的性质和特点，他统统写进了产品listing。但在花费者买了这个产品后怎么办？发觉您的产品并非如您所言完善，退货或投诉是不可避免的。

4、做好客户服务方面的沟通工作

每一次退货之后，一些客户可以将他们对产品的看法反馈给其他客户。但大多数顾客不会有任何操作，直接退回。因此，当有退货产生时，卖家可以通过站内信函的情势与顾客取得接洽。就站内信许可的几个交换话题而言，由于退款而沟通是亚马逊许可沟通的理由。

因此卖家在这里不用担忧什么，直接接洽就好了。如此，当买家进行退货时，都要详细地记载下退货的原因，这对于以后的产品改良也是非常必要的。

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