跨境电商怎样抓住买家的心从而提升销量-ESG跨境

三个“电商新趋势”：“宅”成购物、体验精力和讨论的力气。

首先说一种趋势，“宅”走向购物。

Twitter进行了一项用户调查，讯问全球不同国度的用户，他们对远程家庭办公有何等待？研讨发明，在疫情期间，许多公司开端在家里(远程)办公，这已成为一种常态。在家里的时光越来越多，这种变更对市场的反响也不一样。

其中最明显的变更是，宅家将零售业挤入电商赛道，用户因为宅家对电商品牌的需求而增长。另外，宅家对花费者购置力的影响也越来越大，比如未来花费者最关怀什么？什么特征能更有效地让用户进步购置率？

我们问到用户未来的花费需求，得到的答案是，他们仍然会持续购置宅经济型的产品，比如外卖食品、杂货、时尚配件、美妆护肤品等。此外，在东南亚、拉美以及北美市场上，健身器材也是热销产品。而且，包邮、打折券、产品评估、退换货政策、迅速支付这些功效都能更有效的增进用户购置。

另一个大趋势，就是一种“品尝精力”。

顾客通常对大品牌有着不可摇动的忠实，但通过调查却发明了一个有趣的现象。大品牌和独立品牌的信赖度，90%的花费者都得到了认可。表明花费者对新品牌的信赖水平正在逐步进步，并愿意尝试一些新颖的产品。另一项调查显示，40%的花费者以为独立品牌产品比过去更具新意。顾客会依据产品的创新水平和作风特点来选择是否信赖新兴品牌。

下一步就是第三种趋势，即讨论。

面对疫情，网上交易快速催化，跨境电商该如何抓住用户的心？

为何说讨论很主要？调查报告监测了不同品牌品牌在Twitter上的讨论数目，以及他们在线上和线下的出售情形。研讨成果显示，一个品牌讨论数目每增长10%，其出售额就能增长3%，这是很有意义的数据。这就是说，Twitter平台上关于某一产品的讨论，它是可以直接带动出售的。

成果显示，在被调查的所有品牌中，有三分之二的品牌的话题量与销量有直接关系。对电商这一品类来说，更具影响力的指标是什么？就是讨论的数目，也就是说，在讨论你的产品和你的品牌方面，有多少个推文。

另外，讨论内容的正负比例对出售有直接影响。积极的讨论无疑会增长花费者的好感，从而进步出售量；负面信息，则会影响花费者的断定，导致品牌销量降低。那么今天来看跨境电商，解决问题的思路将变得非常简略。假如每个人都愿望自己的品牌能有更多的增加，最直接的方法就是在社交媒体上增长讨论这个品牌的数目。

假如做一个品牌，做一个电商平台，愿望能有效的增进出售，其实可以做到两点。首先，要增长讨论的数目，增长用户对你的评论。其次，就是可以对此内容进行掌握，从而增进出售。

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