shopee卖家怎样降低退款退货率？-ESG跨境

几乎所有的电商卖家都会遇到退货退款这一问题。最近，shopee对平台的退货和退款流程进行了更新。新的退货退款流程不仅可以晋升买家的购物体验，还可以节俭卖家处置退货退款的时光和成本。在新的退货退款流程中，卖家不须要处置退货退款要求，Shopee平台将停滞评估所有退货退款要求。但是对于卖家来说，能协商更好，这才是下降丧失的更好的方法。那么对于shopee卖家来说，要怎样下降退货退款的概率呢？

第一，在发货的时候细心检讨，保证发出准确的货物。卖家须要每天对shopee店铺的货物进行检讨，保证有足够的库存，发货的时候对货物进行细心检讨，避免发出毛病的产品；

第二，在发货之前，必定要确认货物的完全性，有破坏或有缺点的货物不能发给买家，这样能够更大水平的下降退货的可能。

第三，确保所有货物妥当包装，对于易碎物品必需做好标志，并增长额外的保护办法，如：防撞气囊。

第四，为每个货物填写准确描写。填写准确详细的产品详情，确保买家不会对产品有任何毛病的误会。产品细节必需包含：尺码、色彩、材料、保质期等精确详细的信息；产品照片可以从不同角度放照片，赞助买家更清楚地查看产品。

第五，剖析调研店铺产生退款退货的原因。卖家可以对经常产生退货退款的产品进行回访，找出原因，进行解决。shopee卖家可以通过停滞出售对货物进行调剂，或者如果供给的产品德量有问题，可以斟酌直接下架该产品；这样能力从源头上避免产生退款退货，这样可以下降买家流失的概率，增长店铺的满意度。

最后，一个好的沟通态度能够解决大部分退货退款问题，遇到退货退款，卖家首先要和买家沟通，看看到底是哪一类的原因，能否对买家进行补偿，避免退货退款。

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