速卖通卖家需要知道的DSR相关问题-ESG跨境

什么是DSR？DSR：指卖家服务评级体系(Detailed seller ratings)，包含在定单交易停止后，买家以匿名方法对卖家在交易中所供给商品描写的精确性(ltem as described)、通讯质量和响应速度(Communication)、物品运输时光合理性(Shipping speed)三个方面的评价为单向评分。

店铺首页DSR盘算的是店内过去6个月的数据。

DSR值过低影响：

下降买家的信赖水平。

下降店铺权重，曝光和流量减少。

导致店铺每日服务分和当月服务等级降低。

那我们再来谈谈如何晋升速卖通店铺DSR吧？

1.DSR-D。

DSR商品解释(Item as described)：

(1)如实填写商品详情页，增长产品信息：

A：不要夸张宣扬。

B：可添加头像视频，晋升买家对产品的认识。

注意不同的电脑色差问题，可以做备注。

(2)进步产品德量。

A：入库检验——质量检验。

B：出库检讨--货物不对等。

(3)催缴定单。

A：订单信息催评。

B：正面评价卡的评价。

2.DSR-C：DSR卖方服务(Communication)：

(1)在24小时内回复买家的留言(也可以应用店小秘等软件设置主动回复)

(2)树立迅速回答模板；

(3)在回答中供给详细精确的产品资料；

(4)供给增值服务(包装、升级物流)

3.DSR-S：如何晋升。

DSR物流(Shippingspeed)：

(1)改良物流政策和规矩，例如，运输解释，退货解释等。

(2)选择优质物流供给商(无忧尺度，海外仓)

(3)达到提示。

(4)延伸收货期。

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