怎样处理问题件和退货?-ESG跨境

怎样处理问题件和退货?

来源网络
来源网络
2021-11-08
点赞icon 0
查看icon 610

怎样处理问题件和退货?

怎样处置问题件和退货?

先要懂得清晰问题的类型,信息越详细,跟单人员处置异常的效力就越高,一旦进入异常,效力就代表签收的可能性。

若递送人员可以直接进行拒收状况也是不合理的,中东派送人员多半是印巴人,整体职业素养还不够,很多时候收件人没有收到任何通知就被退件处置。因此合理的做法应当是派送人员只做问题登记,调度客服介入,客服复审后再确认状况或支配再次出库。

一些建议:

在商业方面,COD模式的运作有很大的发展空间,建议相干卖家可从以下几个方面进行尽力:

1、投放:越是边远的地域,签收就越难掌握,商家可以更大限度地减少城市人口稀疏的定单数目。

2、审核基本信息:发货前,商家可对地址和电话信息进行简略的审核。

3、审核购置意愿:通过与客户接洽,确认购置意向。

4、备货:尽量缩短备货周期,能有条件做海外仓就做海外仓。

5、拒收后勉励再次签收:买家拒收时,能够接洽就签,可以打折或者发放优惠券,勉励买家签收。

6、与物流公司的良性互动:选择物流路径清楚,能够有效沟通的派件公司。

7、及时反馈订单的状况。

或许卖家朋友有点儿心动盘算进一步扩展业务版图。但提示各位,进坑要当心,并且投资有风险。在东南亚许多处所,许多买家地址不明,导致妥投率很低,最终的退货率高居不下,一些卖家只好退出COD模式。

不能否定,COD目前还处于开发阶段,市场开发潜力很大,如:俄罗斯、阿曼等国度还没有这种模式。有意者需谨记,要取得COD电商模式的胜利,须要关注服务商的许多流程细节。比如头程时效,尾程服务商的各种才能。

深信誉心做好COD模式,卖家朋友必能获得新兴的市场份额。


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

搜索 放大镜
韩国平台交流群
加入
韩国平台交流群
扫码进群
欧洲多平台交流群
加入
欧洲多平台交流群
扫码进群
官网询盘
加入
官网询盘
扫码进群
美国卖家交流群
加入
美国卖家交流群
扫码进群
ESG跨境专属福利分享群
加入
ESG跨境专属福利分享群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
《TikTok综合运营手册》
《TikTok短视频运营手册》
《TikTok直播运营手册》
《TikTok全球趋势报告》
《韩国节日营销指南》
《开店大全-全球合集》
《开店大全-主流平台篇》
《开店大全-东南亚篇》
《CD平台自注册指南》
《开店大全-俄罗斯篇》
通过ESG入驻平台,您将解锁
绿色通道,更高的入驻成功率
专业1v1客户经理服务
运营实操指导
运营提效资源福利
平台官方专属优惠

立即登记,定期获得更多资讯

订阅
联系顾问

平台顾问

平台顾问 平台顾问

微信扫一扫
马上联系在线顾问

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手机入驻更便捷

icon icon

返回顶部