跨境电商需要知道数字零售的全面性-ESG跨境

当代数字花费者也能以自己的方法以舒适的速度作出决策。面对日益剧烈的竞争环境，企业越来越强调以顾客为中心，在便利时向花费者供给想要的东西。当企业数字化时，他们必需注意如何以有意义的方法采取技巧来满足客户。

数字零售业和实体零售业常常被以为是相互抵触的，而电子商务也常常被以为是挤占实体商店。但事实并非如此，在线零售可以弥补实体渠道，而非替代实体渠道。

中环集团(CentralGroup)是泰国更大的购物中心运营商之一，它推出了CentralApp(CentralApp)，标记着泰国进入数字和全渠道零售市场。通过这个运用，用户可以直接拜访各种生涯方法产品的目录、购物和网上支付。在参观之前，他们也可以查看促销或者网上预订。

其它零售业出售商也表达了相似的欲望，他们不仅愿望通过更多的渠道接触客户，而且愿望把线上和线下世界联合起来。零售业者意识到，在当今这个时期，实体店在某些情形下是可行的，因为花费者更愿意亲身材验特定的产品。这种情形再次引起了人们对实体店的兴致，但是它带有数字化的意味。

SocialBella是印尼领先的美容科技创业公司，它已经意识到这一点。虽然此前只有一个电子商务平台，但去年他们决议在战略上开设10家全渠道实体店。通过SocialBella的SOCO手机运用，实体店的顾客可以通过扫描商品条码看到产品评论。在购置前，他们还可以在网上挑选商品，然后在商店里试用。

另外一个全渠道的办法是在实体零售商店中应用数字解决计划，让顾客获得在线无法复制的经验。举例来说，新加坡时尚零售商LoveBonito把它的实体店作为花费者的展现和试衣间，激发了他们在线下和线上的花费。零售商以创新的方法将科技与新渠道相联合，将为顾客发明更佳的价值和体验。

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