怎样避免或减少A-ESG跨境

怎样避免或减少A-to-Z索赔？

1、尽量FBA装运：较少的自发货(FBA订单不能开A-to-Z索赔，自发货)；

2、精确描写产品：卖家都愿望将产品描写做得尽善尽美，夸张或曲解真正的产品，卖家在收到货物后不符合解释，将开A-to-Z索赔；

3、准时交货：精确的包装及运输安全，有跟踪信息，及时出货；

4、及时与买家接洽：如果买家接洽你，请及时回复，保证买主的体验良好，如果收到投诉，确认买家反应的情形属实，应立即退款或给予恰当赔偿，避免问题演化为索赔。

亚马逊最新推出的主动验证功效，如何改良“A-to-z担保索赔”体验？

亚马逊美国站最新宣布的一份公告称，亚马逊最新推出的主动验证功效将代表卖家为符合退款请求的买家主动退款。

亚马逊可以应用在定单确认进程中供给的追踪信息来核实包裹的交货情形，如果买家申请退款，亚马逊将主动验证买家的请求，并代表卖家为他们供给退款。这次更新将使买家和卖家简化A-to-z的担保索赔经验，并赞助掩护卖家的订单缺点率(ODR)。

卖家必需在48小时内回复买家关于发货问题的资讯，这包含查看问题，确认物流跟踪，为符合退款请求的买家退款。如果卖家在48小时内不作出反响，买家可能会提出A-to-z担保请求，退款将从你的账户中扣除，这会对你的帐户健康状态或ODR造成不利影响。

主动化验证可以减少验证一个有效的索赔所须要的时光和精神。如卖家中心的跟踪资料显示买家的索赔有效，将主动退款。亚马逊会细心检讨所有的追踪信息，以防止卖家不合理的索赔。

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