跨境电商日本站需要了解的日本消费者特征-ESG跨境

综观日本跨境电商市场，我们可以窥见以下几点：未来5年发展不可限量，单笔线交易金额高，花费者数目宏大，花费才能伟大……因此，对于追求海外发展机遇的中国电商，是时候去日本淘金了。要想做这件事，中国的跨境电商须要先懂得日本花费者的特点。相对于中国花费者直接在淘宝、京东下单，用微信、支付宝支付不同，日本线上花费者有两个非常明显的特色。

第一，在购物进程中大批应用手机搜索。

第二，由于日本花费者看重隐私安全，因此在日本发生了多种多样的支付方法。除信誉卡外，网上支付也可应用方便商店、礼品卡、银行汇款等。

假如把网上的日本花费者再进一步细化，圈定用跨境电商购物过的花费者，会发明这些跨境电商花费者还有两个花费特色：

1、日本花费者对跨境电商稍不熟习。依据相干数据，日本花费者中有94%应用了日本国内电商，跨境电商和日本国内电商均应用了5%。在中国，这个比例分离为58%和35%。

2、在中国，没有日文支撑，退换货难，送货时光长是他们无法在中国下单的重要原因，而网页操作简略、价钱低廉对其更具吸引力。

再次回到中国跨境电商本身，中国跨境电商如何能力更有效地沟通日本花费者？

第一，深度本地化是获得花费者信赖的症结。

例如在语言方面，供给日语服务页面，在阅读不熟习的电商平台时，为了防止上当，日币花费者经常检讨语言中的语病。按日付款，转换成日币。用单位外币，USD,RMB，都会让货币花费者发生疑惑。

第二，对日本花费者而言，产品的质量往往比价钱更主要。能通过产品视觉的高等感和细节出现，体现产品品德。

第三，良好的界面可以进步信赖。例如平台上有一些日本花费者的真实应用评论，清楚的类别划分，详尽的产品解释也能增长客户粘性。

同理，我们首先懂得日本快时尚电商花费者的花费特点。

1、年纪在25-35岁之间的女性花费者，对电商接收度高，对风行敏感。跨国电商则更重视信誉卡信息的安全，以及是否便利退换商品。

2、年纪在36-45岁之间的女性购物者花费节省理性，会定期为家庭采集服装，筹划购物特色显著。他们更关怀配送服务，如果邮费太贵或配送时光过长则无法选择跨境电商。

不管是年青人还是老年人，如果跨境电商比拟廉价，或者能够购置其他渠道无法购置的品牌，他们都会斟酌新的平台。

现在，围城开放，险滩变成金矿。特殊是中国的互联网企业，特殊是跨境电商企业，在日本拥有伟大的机会，他们虎视眈眈，却不知所措，须要借助外力赞助。

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