JOOM订单处理注意事项-ESG跨境

JOOM订单处理注意事项

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2021-11-03
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JOOM订单处理注意事项

Joom新帐号默认最多可以开一家店铺。如果店铺中有Joom已经关闭了了的一家或多家店铺,那么今后6个月内不能再开设其他店铺。

每间店铺可容纳多达500种产品(包含有效和无效)。如店内有太多产品,可将其删除或转移。

如店铺须要上架超过500种产品,可以申请将产品上限进步到1000件。请求如下:

①:店铺的经营状态是“优”或“良”;

②:已收到两份订单;

③:在五个星期内,这四个卖家的收入保持在5000美元左右。

如符合以上所有请求,并愿望进步店铺的产品限额,可与客服协商。

注:

①店铺停业后,如店内有未处置订单的,须要处置相应的订单。

②若重新启用某个停用店铺,店铺中的产品状况将与停用前雷同。如不转变产品信息,以前处于运动状况的产品将主动重新启用,无需审核。

JOOM订单处置

①如何合并定单?

当同一客户发出多个订单时,须要同时发送这些订单,然后再进行合并。

a:收件人的地址必需是同一人。Joom平台有权撤消收货地址不同但跟踪号雷同的订单;

b:可以合并的订单数量没有限制;

c:配送等级是依据合并订单中的更高价钱肯定的(例如:合并订单中价钱更高的订单$2,可以应用平邮;如果合并订单中价钱更高的订单是$50,则须要用挂号);

d:只能合并未处置的订单。举例来说,两个处置订单不能被合并,一个未处置的订单和一个处置订单都不能合并。

②订单如何分割?

对于一个订单,如果用户订购了多个超大或超重的产品,并且不能应用一个包裹配送,因此想要分几次发货,则须要在订单页面上标注该订单的物流跟踪号,然后与客服接洽,供给订单号和其他物流跟踪号码。Joom职员会手工为订单添加额外的跟踪号。

a:如果卖家将一个离线订单拆分成几个发货,但没有接洽卖家客服反应情形,平台可能会撤消订单或者接收用户退款请求;

b:把同一份订单拆分为几个包裹运输时,不能一部份走物流通道,一部份下一部。在这种情形下,你首先须要与客服员接洽,申请许可在线下订货,然后将所有包裹发离线,再给客服员供给线下跟踪号码。

产品请求

卖家须分离设定产品价钱和产品运费。商品的价钱必需大于零,货品的运费必需真实且大于零。

中国卖家必需以美元为计价单位。

在中国,卖家必需用英语上传产品信息。


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